城市轨道交通客运服务礼仪培训体系研究

摘要

随着我国综合国力持续提升,公共交通行业取得了明显进步,城市轨道交通就是其中的典型代表.城市轨道交通投资金额大,回收时间长,但对于城市交通整体水准的强化提升作用非常突出.为了切实有效确保城市轨道交通客运服务取得应有的积极成效,需要统筹兼顾好城市轨道交通客运服务涉及的软硬件配套水准,尤其需要在服务礼仪培训上做足功课、下足功夫,在潜移默化中营造构筑和谐向上的氛围环境.本文深入剖析了城市轨道交通客运服务礼仪培训的基本情况,提出优化调整措施建议,为提升城市轨道交通客运服务礼仪培训成效提供些许参考依据.