领导者对重大事件中“信息瘟疫”的治理策略

摘要

重大事件处理中大众面对繁杂信息容易陷入混乱、恐慌状态而丧失理性思维,或是从众而“纵”,扰乱视听,或是片面而“误”,混淆真相,或是群起而“攻”,激化矛盾,或是恶意而“诱”,扩大恐慌,引致“信息瘟疫”。要想有效防范,就要做到快、真、清、实,不仅反应迅速、效果可见,且过程可查、行为有据。具体而言,要做到强调治理效果、注重治理策略、把握治理节奏、优化治理内容。