基于质量功能展开的医用耗材一体化管控模式构建

摘要

从质量功能展开入手,分析医院医用耗材管理中存在的问题,深入挖掘医、患、管三方需求,将需求转化为质量特性,利用失效模式改进流程,持续进行质量改进。实施医用耗材管控措施后,耗占比下降至16.20%,医、患、管三方满意度均提升至95%以上,医院运营成本降低,实现了耗材全流程、可追溯管理,改善了患者就医体验,保障了患者安全。