浅谈门诊导诊护士工作体会

摘要

门诊是病人看病、入院的必经之路,病人一踏入医院大门,首先接触的是导诊护士.导诊护士是医院窗口的形象大使,导诊护士的服务理念和素质,直接影响着病人对医院的第一印象[1].在门诊设置导诊护士可以有效地提高医院服务质量,优化门诊服务流程[2].同时,导诊过程也是导诊护士实现自我价值的过程[3].