网点大堂经理须具备“七功”

摘要

营业网点大堂经理作为网点服务工作的“灵魂”,兼具指挥员、迎宾员、引导员、服务员、调解员五大角色,对于营业网点的客户识别、业务引导、秩序维护、业务宣传、产品推介起着至关重要的作用。一名业务精良、素质过硬的大堂经理在具体工作中须具备以下七种功夫。