基于平衡计分卡的医学工程处绩效模糊综合评价指标体系研究

摘要

目的:构建基于平衡计分卡(BSC)的医学工程处绩效模糊综合评价指标体系.方法:运用基于层次分析法(AHP)的模糊评价方法,设置医学工程处绩效评价目标层(C)和临床服务层面(C1)、财务层面(C2)、内部业务运营层面(C3)及学习与成长层面(C4)的准则层以及涵盖18个指标的项目层,构建基于BSC的评价指标体系;建立模糊综合评价模型,选取7名院内和院外相关专业及业务专家对医学工程处绩效进行评价,得出实用性和操作性更强的医学工程处绩效评价新方法.结果:医学工程处绩效有4.89％的可能性得100分,41.58％的可能性得80分,42.75％的可能性得60分,8.68％可能性得40分,综合得分为64.55分,表明该医院医学工程处绩效属中等水平.结论:基于BSC的医学工程处绩效模糊综合评价指标体系,克服原有绩效评价的单一性、片面性和系统性欠缺等,运用定量与定性相结合的模糊综合评价方法,具有较强的实践价值.