服务承诺对消费者在线购买意愿的影响研究

摘要

cqvip:影响消费者在线购买的因素主要有如下三个:网站因素,产品因素,消费者因素。学者对消费者在线购买因素的研究主要是基于TAM模型和感知风险—信任模型。本文在前人研究的基础之上提出服务承诺这一变量,深入研究该变量对于消费者在线购买意愿的影响。