欧莱雅人力资源管理对中国企业的启示

摘要

21世纪，将是一个既高度合作又相互竞争的新时代。未来的国际竞争，将主要是科学技术的竞争和人才的竞争。谁能拥有具有高度国际竞争能力的人才，谁就能掌握未来国际竞争的主动权。为此，在21世纪之初，世界各国都加快了人力资源的教育、培养、储备和开发的步伐。随着世界经济一体化和科学技术的进步，全球企业的经营方式已由产品经营、资本经营向智力经营转移，国家之间和企业之间的竞争突出地表现为人力资源质量与数量的竞争，通过人力资源的开发而建立国家和企业的竞争优势已成为一种共识。中国加入WTO后，把企业推向了国际竞争舞台。企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战，如何应对这瞬息万变的市场和环境，对企业来说是一个严峻考验。 在一些中国企业中，人力资源管理工作一直被认为是辅助工作，没有把人力资源管理与企业战略进行充分联系，人力资源管理工作的战略地位得不到承认，人力资源管理对企业竞争优势的支持没有充分体现出来。当前，许多企业借鉴外国企业经验，在人力资源管理领域进行了有益的探索和实践。但是，我国企业在人力资源管理过程中仍面临着许多问题，需要在借鉴发达国家成功经验的基础上，结合我国的国情，研究有效、适用的理论与方法。 欧莱雅作为世界最大的化妆品公司，全球500强之一，其成功之道必然有他与众不同的地方，在人力资源管理方面，其创造性招聘方式以及举办的各类商业竞赛选拔人才的做法，已成为人们关注的焦点。本论文希望通过对法国欧莱雅人力资源管理模式的介绍与研究，能给中国企业尤其是跨国经营的企业在人力资源管理方面带来一些有益的启示和借鉴，使中国企业在未来发展中更好地抓住机遇，尽快赢得人力资源的优势；使企业的经营者与管理者对企业管理不断进行创新，以提高企业在国内外市场上的竞争力。 Ⅰ、选题意义与目的21世纪，将是一个高度合作又竞争的新时代。未来的国际竞争，将主要是科学技术的竞争和人才的竞争。谁能拥有具有高度国际竞争能力的人才，谁就能掌握未来国际竞争的主动权。为此，在21世纪之初，世界各国都加快了人力资源的教育、培养、储备和开发的步伐。随着世界经济一体化和科学技术的进步，全球企业的经营方式已由产品经营、资本经营向智力经营转移，国家之间和企业之间的竞争突出地表现为人力资源质量与数量的竞争，通过人力资源的开发而建立国家和企业的竞争优势已成为一种共识。中国加入WTO后，把企业推向了国际竞争舞台。企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化，的挑战，如何应对这瞬息万变的市场和环境，对企业来说是一个严峻考验。然而，国与国之间、企业与企业之间的竞争归根结底就是人才的竞争。 在一些中国企业中，人力资源管理工作一直被认为是辅助工作，没有把人力资源管理与企业战略进行充分联系，人力资源管理工作的战略地位得不到承认，人力资源管理对企业竞争优势的支持没有充分体现出来。当前，许多企业借鉴外国企业经验，在人力资源管理领域进行了有益的探索和实践。但是，我国企业在人力资源管理过程中仍面临着许多问题，需要在借鉴发达国家成功经验的基础上，结合我国的国情，研究有效、适用的理论与方法。 欧莱雅作为全球500强之一，世界最大的化妆品公司，其成功之道必然有他与众不同的地方，在人力资源管理方面，其创造性招聘及其举办的各类商业竞赛成为人们讨论的焦点。本论文希望通过对法国欧莱雅人力资源管理模式的介绍与研究，能给中国企业尤其是跨国经营的企业在人力资源管理方面带来一些有益的启示和借鉴，使中国企业在未来发展中更好地抓住机遇，尽快赢得人力资源的优势；使企业的经营者与管理者对企业管理不断进行创新，以提高企业在国内外市场上的竞争力。 目前国内的人力资源理论大多是以美国、日本和整个欧洲作为研究对象，很少有人对法国或单个法国企业的人力资源管理制度和模式进行深入的研究。笔者作为经贸法语倾向的研究生，希望通过对法国著名的跨国公司欧莱雅人力资源管理模式的研究，使读者在领略法国跨国公司人力资源管理特点的同时，为中国企业的人力资源管理提供一些有益的借鉴。 Ⅱ、研究方法 本论文拟运用人力资源管理，国际企业人力资源管理，跨文化管理，企业管理学等相关知识来撰写论文；拟采用以下手段和方法：实证分析和规范分析相结合；对比分析；摆事实，讲道理；理论和实践相结合等方法。突出介绍欧莱雅人力资源管理策略如何与其企业战略相契合，其人力资源管理制度如何为企业招募、培训和激励人才，以期对中国提供一些学习借鉴的东西。通过实证研究和理论研究相结合，定性分析和定量分析相结合的研究方法，对论题进行较为全面、充分地剖析和论证，从而得出具有参考价值的结论。 Ⅲ、内容要述 在进行研究之前，有必要先介绍一下本论文的理论基础——战略人力资源管理，战略人力资源管理作为一种观点于20世纪80年代前后同人力资源管理的思想同步产生。虽然从其产生到目前仅有二十几年的时间，然而在这么短的时间内，其研究却蓬勃发展，并被认为是21世纪人力资源研究中的一个重要领域，是组织中关于“人”的管理的一种新视野。 战略人力资源管理的含义具体包括：①将人力资源视为获取竞争优势的一种首要的资源；②强调通过人力资源规划、政策及具体实践，可以达到获取竞争优势的人力资源配置；③强调获取竞争优势的人力资源配置，能够与企业战略垂直匹配，并能在内部各种活动间水平匹配；④强调所有人力资源活动皆为一个目的，即达到企业目标。 战略人力资源管理是一个系统，人力资源管理的功能在这个系统中发挥作用。人力资源管理的各种活动如招聘、培训等应该充分地导向组织的竞争优势，在组织战略形成中做出贡献。因此战略人力资源管理是一个以组织持续竞争优势为目标，与组织经营战略互动的管理系统。在这一系统中，人力资源管理可以从两个层面来考察：个体层面的人力资源管理和组织层面的人力资源管理。在个体层面上，人力资源管理导向于组织的竞争优势，即组织通过人力资源管理以获得优势的资源：在组织层面上，人力资源管理导向于组织的经营战略，即组织通过人力资源管理形成以优势资源为核心的经营战略，并在其互动过程中发展组织的持续竞争优势。我们将通过组织层面的人力资源管理——欧莱雅人力资源管理策略的探讨，及个体层面的人力资源管理——欧莱雅人力资源管理制度的研究，分析欧莱雅人力资源管理策略是如何与其企业战略相契合，如何在形成其企业的竞争优势中发挥作用的。 欧莱雅人力资源管理以企业战略为出发点，同时在人力资源策略与管理制度方面积极为企业的战略实现而服务，这种人力资源管理与企业战略的关系，是战略人力资源管理的最佳实践，这也给中国企业在提高人力资源管理水平，进行人力资源管理的改革方面提供了有益的借鉴。中国企业在制定人力资源管理策略时，应把人力资源管理提升至企业管理的战略层面，让人力资源管理更多地参与到企业战略的制定与实施中去。 具体而言，欧莱雅从源头竞争的策略非常值得借鉴：一是对于人才引进的渠道进行细分，并针对不同的候选人群体设计不同的策略。其次，引进新的人才选拔方法。从对学历、技能和经验的审核，发展到有针对性地测评本企业需要的特定素质，并量才而用，减少了识人和用人的误差。三是培育雇主品牌。在毕业生、求职者和潜在的候选人中树立良好雇主形象，为未来的人才争夺战建立优势。总而言之，就是要“到正确的地方、用正确的方法、找到正确的人”，从企业发展源头上培养自己的竞争力。对于中国企业来说，欧莱雅人力资源管理模式或许不能一味模仿，但这家著名企业在人力资源管理上的种种特点是可以参考和借鉴的，因为不同企业可以根据企业自身的性质和特点，找出与自身发展相适应的做法，为自己的人力资源管理提供有益的帮助。 笔者希望通过对欧莱雅人力资源管理的研究，可以使读者领略到世界最大的化妆品公司在人力资源管理方面的独有特色，为中国国内企业及国际企业的人力资源管理提供有益的借鉴。

目录

提要

引言

第一章战略人力资源管理

第一节人事管理，人力资源管理及战略人力资源管理

一、人事管理

二、人力资源管理

三、战略人力资源管理

第二节战略人力资源管理的框架体系

一、个体层面的人力资源管理

二、组织层面的人力资源管理

第二章欧莱雅人力资源管理策略

第一节欧莱雅的简要发展历程

一、欧莱雅的简要发展史

二、欧莱雅在中国的基本情况

第二节欧莱雅的企业战略

一、全球化战略

二、多品牌战略

第三节欧莱雅的人力资源策略

一、全球化和多元化

二、本土化

第三章欧莱雅人力资源管理制度

第一节用人标准

一、岗位标准

二、价值观标准

三、潜力

四、兴趣

五、诚信

第二节人才的招聘

一、招聘渠道

二、创造性招聘——源头竞争策略

第三节培训体系

一、新员工培训

二、专业技能培训

三、管理才能培训

四、欧莱雅的“按需培训”

五、巴黎总部培训——欧莱雅的领导人培训

六、培养目标“未来的企业家”

第四节激励机制

一、薪资、奖金、利润分享、股权、晋升、巴黎培训

二、沟通体系

第四章欧莱亚人力资源管理对中国企业的启示

第一节欧莱雅在人力资源管理方面的特点

一、招聘方式的创新——创造性招聘

二、独特的人才评价标准

三、细化到人，全面周到的员工培训

四、完善的沟通体系

五、人力资源管理与企业结构相适应

六、欧莱雅人力资源管理的三原则

第二节我国企业与外国企业在人力资源管理上的差距

一、我国企业的人力资源管理现状

二、中外人力资源管理的差距

第三节中国企业在人力资源管理方面应采取的对策

一、新世纪中国人力资源管理面临的挑战

二、中国企业在人力资源管理方面应采取的对策

结论

参考文献

致谢

外文摘要