声明
第1章 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究目标和方法
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究方法
1.3 研究主体内容及框架
1.3.1 研究主体内容
1.3.2 内容框架
第2章 国内外研究现状及相关理论
2.1 国内外文献综述
2.2.1 国外研究现状
2.2.2 国内研究现状
2.2 相关理论介绍
2.2.1 PEST模型
2.2.2波特五力模型
2.2.3 SWOT 模型
2.2.4 层次分析法
2.2.5 7P营销组合
第3章 H石油公司加油站零售业务营销战略环境分析
3.1 加油站运营企业营销的国内外宏观环境分析（PEST分析）
3.1.1政治法律环境分析
3.1.2经济环境分析
3.1.3社会文化环境分析
3.1.4技术环境分析
3.2 国内外行业环境分析
3.2.1国外行业整体发展情况分析
3.2.2国内行业整体发展情况分析
3.3 行业竞争分析（波特五力分析）
3.3.1现有企业竞争者
3.3.2 潜在竞争者的进入
3.3.3 替代品威胁分析
3.3.4 供应商议价能力分析
3.3.5 客户议价能力分析
3.4 H石油公司竞争力分析
3.4.1 天津成品油市场情况
3.4.2 天津成品油市场现有竞争者分析
3.4.3 H石油公司竞争企业对标分析
3.5 H石油公司内部环境分析
3.5.1 H石油公司简介
3.5.2 公司的组织状况
3.5.3 公司人力资源分析
3.5.4 资产分析
第4章 H石油公司加油站零售业务营销现状及SWOT-AHP分析
4.1 加油站零售业务营销现状及存在的问题分析
4.1.1 公司营销现状
4.1.2 公司营销存在的问题
4.1.3 营销问题产生的原因
4.2 加油站零售业务SWOT 分析
4.2.1 加油站业务营销的优势分析
4.2.2 加油站业务营销的劣势分析
4.2.3 加油站业务营销的机会分析
4.2.4 加油站业务营销的威胁分析
4.3 加油站零售业务营销战略SWOT-AHP 定量分析
4.3.1 SWOT-AHP 定量分析模型构建
4.3.2 环境影响因素预估强度和预估概率的评估计算
4.3.3 基于层次分析法的环境影响因素权重计算
4.3.4 H石油公司加油站零售业务战略定位与选择
第5章 H石油公司加油站零售业务总体营销战略
5.1 加油站零售业务营销战略愿景和目标
5.1.1 战略愿景
5.1.2 战略目标与原则
5.2 加油站零售业务STP战略设计
5.2.1 市场细分
5.2.2 目标市场选择
5.2.3 市场定位
5.3 加油站零售业务营销策略组合
5.3.1 产品策略
5.3.2 价格策略
5.3.3 渠道策略
5.3.4 促销策略
5.3.5 人本策略
5.3.6 有形展示策略
5.3.7 服务过程管理策略
5.4 营销战略实施保障措施
5.4.1 人力资源措施
5.4.2 成本管理措施
5.4.3 安全运营措施
5.4.4 信息化建设保障
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究展望
参考文献
致谢
天津大学;
