A企业管理人员培训评估现状及问题解决方案

摘要

企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、人力资源的竞争，因此人力资本是企业赢得竞争优势的关键所在，企业管理人员则是企业人力资本中的最为关键的一部分。员工的培训在发展管理型企业员工工作中发挥着重要作用，管理人员的培养也是企业发展的战略性需要，而对于管理人员的培训是培训工作中的重点和难点。目前，越来越多的企业在经过管理人员培训工作的长期摸索中，也已经开始认识到培训评估在培训中的重要性。只重视培训过程，培训课程本身，而忽视培训评估，是培训管理人员工作中普遍存在的问题，这是导致企业在培训结束后难以衡量培训效果的一个重要影响因素。而一些在培训评估实施过程中难以解决的问题，成为制约培训和培训评估长远发展的瓶颈。本文针对A企业自身对于管理人员培训评估的现状进行研究，并结合发现的实际问题，做了分析并提出了一些改进建议。
　　本文首先对培训及其培训评估领域的国内外相关理论进行了综述，然后从原有理论的培训评估方法的一般研究入手，结合A企业管理人员培训评估情况的实际。文中首先概述了A企业的人力资源和培训工作概况，通过分析管理人员培训工作中进行培训评估的现状和出现的问题，利用培训相关理论和一些培训评估的基本模型和方法进行分析，最后提出了具体的改进建议。本文认为针对A企业的管理人员培训的评估现状发现的问题，应该着力于开发更为有效科学，并且多样化的评估工具，针对不同培训，使用不同的工具。从受培训的管理人员的反应层、学习层、行为层和结果层这四个层次来进行培训的效果评估，从而准确完整地对培训数据进行深入分析。另外，尽可能地用科学的结论和成果来争取受训管理人员及其更高管理层对评估工作的支持，加强培养企业专业的培训管理人才，相信只要做好这几方面的工作就能够有效推动A企业解决管理人员培训评估工作中现存的问题。也希望本文能对企业培训评估的理论和实践研究有一定的借鉴意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究的背景和意义

1．2 研究的内容结构

1．3 研究方法

第二章 关于培训评估的理论阐释

2．1 培训、培训规划及其培训评估的相关理论阐释

2．1．1 培训的定义

2．1．2 员工培训规划

2．1．3 培训评估的相关理论

2．2 国内外研究现状

2．2．1 国外研究现状

2．2．2 国内研究现状

2．3 培训评估的三个基本研究模型

2．3．1 柯克帕里克的四级评估模型

2．3．2 CIPP评估模型

2．3．3 菲力普斯的五级投资回报率模型

第三章 A企业对于管理人员培训评估现状

3．1 A企业概况及其人力资源构成现状

3．1．1 A企业概况

3．1．2 人力资源构成现状

3．2 A企业管理人员特点

3．2．1 高层管理人员的特点

3．2．2 中层管理人员的特点

3．2．3 基层管理人员的特点

3．3 A企业针对管理员工的培训特点

3．3．1 针对高层管理人员的培训特点

3．3．2 针对中层管理人员的培训特点

3．3．3 针对基层管理人员的培训特点

3．4 A企业管理人员培训评估现状

3．4．1 A企业管理人员培训评估流程现状

3．4．2 A企业管理人员培训评估形式现状

3．5 《一线主管管理培训》评估案例分析

第四章 A企业管理人员培训评估存在的问题分析

4．1 调查问卷设计及分析

4．1．1 问卷设计

4．1．2 调查问卷实施

4．1．3 调查问卷分析

4．2 A企业管理人员培训评估的问题

4．2．1 培训评估工具和方式单一

4．2．2 评估深度不够

4．2．3 公司管理层对培训评估工作重视不够

第五章 A企业管理人员培训评估的改进建议

5．1 开发和设计多样化的评估工具

5．1．1 内部研发

5．1．2 外部引入

5．2 增强管理层对培训评估工作的重视

5．2．1 提高管理层对培训评估的重视

5．2．2 增强管理层对培训评估的参与度

5．3 深入分析评估数据

5．4 加强培训评估人员的专业化培养

5．4．1 加强培养专业评估人员

5．4．2 培训管理层作为评估者

第六章 结论

参考文献

致谢

附录