M企业员工工作压力和工作绩效的关系研究——以应对策略为中介变量

摘要

当今时代，全球化经济竞争日益激烈，虽然当下经济形势低迷，增长速度放缓，但是企业之间的竞争却从未曾停止过。在看似平静的市场外衣下，企业之间争夺人才还有资源的竞争暗潮汹涌，这种激烈的竞争转变成为了企业压力，企业为了生存和发展，就必须解决市场带给它们的这些挑战。提升核心竞争力成为解决这一困境的最好策略，而提升核心竞争力的关键在于人，也就是企业的员工，所以在当今时代，企业对员工提出了巨大要求，也即企业压力最终都传递转嫁在了员工身上。组织内部的工作任务会比以往更加的复杂、困难，组织内部的员工之间必须相互协调，工作任务也要高质量完成，所以企业对员工提出的胜任要求更加严峻。在这过程中，员工如何处理这种高强度的工作压力，成为无论是企业，还是个人，还是社会来说都非常重要的问题。
　　很多的报道和研究都已经表明工作压力过大会引发各种负面的后果，比如情绪过度敏感紧张、抑郁症、社交恐惧症、过劳死等等。企业员工出现的英年早逝的事件频发，为学者们关注工作压力方面的研究敲响了警钟，如何妥善的面对工作压力，缓解压力带来的负面影响，成为研究者和企业都非常关注的问题。
　　由此可见，工作压力已经成为当今企业员工面临的重要问题之一。故而本文主要研究工作压力对员工工作绩效的影响，并在其中创新性地引入应对策略为中介变量，研究员工压力、应对策略及工作绩效三者之间的相互作用关系，并着重研究应对策略的中介作用，这也是本文最大的一个创新点。
　　本文深入分析了工作压力的结构，并将其细分为四个维度。很多研究表明，影响工作压力和工作绩效之间关系的因素有很多，所以本文在此基础上，加入应对策略这个中介变量，具体研究自变量工作压力、中介变量应对策略以及与因变量工作绩效之间的作用机制是怎样的，三者之间的关系如何，以期为企业在压力管理方面提供有效的建议，来改善工作压力过大的情况。
　　本文的调研对象为一家国有企业的员工，所以本文所有的样本数据的工作压力这一变量在文中是假设具有一致性的，也就是说假设所调查的所有员工的工作压力是几乎相同的。在这一前提下，再着重探讨不同人口统计学特征的员工具有的工作压力类型，以及他们会采取的应对策略有哪些不同，以致最终会产生怎样不同的工作绩效。这一过程中，笔者分析发现，员工的工作压力、应对策略和工作绩效之间普遍存在着相关性，而且之间具有回归作用。同时研究也发现，不同人口统计学特征的员工，对同一工作压力确实存在着程度不同的感知，例如:性别不同，对工作压力的感知不同;学历不同，对工作压力的感知不同。并且不同人口统计学特征的员工会采取不同的应对策略，例如:性别不同，采取的应对策略略有偏差;学历不同，采取的应对策略倾向也不同。还有不同人口统计学特征的员工因为采取应对策略的不同，会产生不同的工作绩效，例如:性别不同，工作绩效不同;学历不同，工作绩效也存在显著差异。
　　在基于本文研究结论的基础之上，提出一些缓解员工压力，并促使他们越多地采取对工作绩效产生良好影响的积极的应对策略的管理方法，这对企业和员工来说，都是有非常重要的建设性的意义的。员工工作压力的形成是是复杂的，往往由多方面的原因造成，其中企业方面的因素是最重要的因素，除此之外，员工个人的努力也至关重要，所以本文主要从企业和员工两个层次来提出建议。首先在企业方面，提出三个方面建议:第一，针对员工工作压力源的不同，实施定向管理;第二，针对不同类型的工作压力的员工，实施分类管理;第三，优化压力管理模式，积极培训员工。其次在员工方面，提出三个方面的建议:第一，树立面对压力的正确态度，积极地自我调整;第二，不断学习，提升自身竞争力;第三，实施积极的应对策略。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义及目的

1．2．1 研究意义

1．2．2 研究目的

1．3 国内外研究现状

1．3．1 工作压力研究现状

1．3．2 应对策略研究现状

1．3．3 工作绩效研究现状

1．3．4 工作压力与应对策略的相关性研究现状

1．3．5 应对策略与工作绩效的相关性研究现状

1．3．6 工作压力与工作绩效的相关性研究现状

1．3．7 研究述评

1．4 研究内容与框架

1．5 研究方法

1．5．1 文献分析法

1．5．2 问卷调查法

1．5．3 统计分析法

1．6 可能的创新点和不足

1．6．1 创新点

1．6．2 不足

2．基本概念及相关理论

2．1 相关概念

2．1．1 工作压力

2．1．2 应对策略

2．1．3 工作绩效

2．2 理论基础

2．2．1 工作压力理论

2．2．2 工作绩效理论

2．2．3 工作压力与工作绩效关系理论

2．2．4 小结

3．研究设计

3．1 理论模型构建

3．2 研究假设

3．2．1 工作压力与应对策略的关系

3．2．2 应对策略与工作绩效的关系

2．2．3 工作压力与工作绩效关系理论

3．2．4 应对策略的中介作用

3．3 初始问卷设计

3．3．1 工作压力问卷

3．3．2 应对策略问卷

3．3．3 工作绩效问卷

3．4 正式问卷形成

3．4．1 重要性打分

3．4．2 问卷试测样本概述

3．4．3 信度分析

3．4．4 效度分析

4．实证分析

4．1 描述性统计分析

4．1．1 样本描述性统计分析

4．1．2 各变量的描述性统计分析

4．2 问卷信度和效度分析

4．2．1 问卷信度分析

4．2．2 问卷效度分析

4．3 相关性分析

4．4 回归分析

4．4．1 工作压力及其各维度与应对策略回归分析

4．4．2 应对策略及其各维度与工作绩效回归分析

4．4．3 工作压力及其各维度与工作绩效回归分析

4．4．4 应对策略的中介作用

4．4．5 研究假设检验

4．5 结果分析

4．5．1 工作压力与应对策略

4．5．2 应对策略与工作绩效

4．5．3 工作压力与工作绩效

4．5．4 工作压力、应对策略与工作绩效

4．5．5 M企业员工工作压力与工作绩效的特点

5．建议与对策

5．1 企业方面

5．1．1 针对员工工作压力源的不同，实施定向管理

5．1．2 针对不同类型的工作压力的员工，实施分类管理

5．1．3 优化压力管理模式，积极培训员工

5．2 员工方面

5．2．1 树立面对压力的正确态度，积极地自我调整

5．2．2 不断学习，提升自身竞争力

5．2．3 实施积极的应对策略

参考文献

附录

后记

致谢

在读期间科研成果目录