百货商场品牌竞争力评价研究--以中央商场和南京新百为例

摘要

近些年我国零售业也发生了巨大变化，各种新兴商业业态诸如ShoppingMall、超级市场、专卖店、折扣店、便利店、以及网络商店快速发展，传统业态百货商场遇到了前所未有的挑战。如何在竞争日益激烈的市场环境中持续发展，这成为百货商场面临的新课题。随着品牌时代的到来，通过品牌竞争力提升自身竞争力，成为百货商场的出路，因此，研究百货商场品牌竞争力的影响要素，并建立评价其品牌竞争力的指标体系，具有十分重要的实践意义。
　　 本文以百货商场的品牌竞争力为研究对象，通过对企业竞争力理论、品牌竞争力理论、品牌形象理论等文献的研究和梳理，以乔均教授的国家教育部人文社科课题《品牌竞争力评价体系及品牌升级研究》中提出的服务业企业品牌竞争力评价指标体系为主要理论基础，结合百货商场的行业特性，从而构建成了百货商场品牌竞争力评价模型，并借助此模型，对南京两家百货商场进行了实证对比研究。
　　 通过研究得出以下结论：1.百货商场的品牌竞争力可由要素层六个要素来衡量，按其重要性程度从高到低排序依次为：盈利能力、品牌形象、发展潜力、管理能力、营销能力、员工能力；2.衡量要素层六要素的三级指标中，对其重要性程度最大的依次为：百货商场利润率大小、商场营销活动的支出占销售收入的比重、百货商场管理团队的学历状况、百货商场利润率的增长状况、百货商场员工的服务水平、百货商场的商品品质；3.借助构建的评价模型对两家商场进行实证对比研究，算得的品牌竞争力综合评价值分别为：83.98，77.90，并由此论证了零售业中销售规模这一评价指标的单一性和片面性，它并不能很好地反映商场的品牌价值和发展潜力，对企业的长远发展是不利的，需要能够综合评价百货商场品牌竞争力的指标体系来指导行业的发展，提升企业的竞争力。
　　 本研究通过构建综合的百货商场品牌竞争力评价模型，丰富服务业品牌竞争力理论的行业内涵，拓展品牌竞争力评价模型的研究视野，同时在一定程度上弥补目前国内百货商场品牌竞争力研究定量性和实证性相对不足的缺憾，具有一定的理论意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

第二章文献综述

第三章指标分析及评价模型构建

第四章评价模型的实证研究

第五章结论、建议与展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表学术论文及参与课题

后记