对药店服务方式的思考及启示

摘要

目的：为中国药店服务设计提供参考.方法：分析目前中国药品零售业中主要存在的服务方式,并提出相应的解决对策.结果与结论：中国药店应结合本药店的规模、业态、以及品牌定位,并针对目标 而设计服务方式,以提高药店的服务效率,从而建立竞争优势.