对药店服务方式的思考及启示

摘要

目的为我国药店服务方式设计提供参考。方法分析我国药品零售业中主要存在的服务方式,并提出解决对策。结果与结论我国药店应结合自身的规模、业态及品牌定位,针对目标顾客的需求而设计服务方式,以提高药店的服务效率,从而建立竞争优势。