上海与贵阳药店营业员对药学咨询服务认识的比较

摘要

目的:研究我国东、西部地区零售药店营业员对药学咨询服务的主观认识和提供药学咨询服务的可能等方面的一些差异,籍此对中国入世,参与国际间竞争,加速西部大开发战略,大型跨省连锁药品零售企业的当地化问题,以及国家对药品零售企业的监督管理等方面提出一些参考意见.方法:选取两地同样颇具规模的药品零售连锁企业作为样本,通过问卷调查,作典型描述性研究.结论:两地企业均非常缺少专业精通的高学历营业员,需要加以重视,应在整体上提高员工的专业知识水平以及沟通技巧;鼓励员工有的放矢地进行药学专业知识和其他相关知识的培训创造条件,并在企业内形成学习、竞争的机制;此外设立非营利性的药学信息咨询服务台,不失为一种有效措施.