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我的用户:你满意吗?——中国普天信息产业集团大力开展用户满意度测评

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用户满意度指数(CSI)是以顾客满意度评价为主,与市场经济发展要求一致,和国际惯例接轨的质量评价机制.中国普天信息产业集团遵循科学、公正、可比、全面的原则,建立了一套中国普天用户满意度指数测评体系(CPT-CSI),力争不断探索和完善评价方法,全面推进中国普天用户满意度测评体系的应用.

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来源
《首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会》|2003年|886-891|共6页
会议地点北京
作者
吴梅; 李文光;
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作者单位

中国质量协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业现代化管理;
关键词
用户满意度; 测评体系; 评价方法; 信息产品;

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