社交媒体持续使用研究:基于转换成本视角的解释

摘要

社交媒体在当前的互联网应用中占有越来越重要的地位,促进用户持续使用社交媒体也成为众多服务提供商关心的问题.本研究把转换成本理论引入到传统的软件持续使用研究中,探讨了促进社交媒体持续使用的奖励机制和惩罚机制,建立了反映2种机制的理论模型,并验证了理论模型的正确.研究结果揭示了转换成本在社交媒体持续使用过程中的影响机制,拓展了软件持续使用的理论研究,深化了对软件持续使用规律的认识.