內外向性人格特質之使用者在即時通訊軟體中的社會支持之研究——以大學生使用LINE為例

摘要

在虚拟的网路社会中,人际关系的维持不受空间距离远近的影响,并且在网路社会中能够充分地进行讯息交换与社会支持.LINE可让使用者与现实生活中的朋友进行即时讯息交换并具高保密性,因而已成为台湾民众使用最多的行动应用程式(APP).社会支持可由与他人或团体的互动而获得,不仅可满足个体的基本社会需求,增进心理健康,亦可帮助适应困难环境.然人格特质的差异可能会影响社会支持的感受,因此本研究探讨大学生使用行动应用程式所感受的社会支持情形与人格特质之关联性,以908份有效问卷进行资料统计分析.研究显示具有正面外向性与负面外向性愈高的大学生,在LINE上感受与提供支持愈多;负面内向性愈高者,在LINE上感受与提供支持愈少.社会支持的感受与提供是一体两面,但两者具有相当高的关联性.如果采取某一单面向并辅以更清楚的情境脉络作背景描述,如压力情境、支持对象或社交情境等,将有助於更深入建构人际支持系统理论,对于教育辅导专业人员成为最有价值的参考.