如何打造优质服务品牌

摘要

在这个服务决定竞争成败的时代,深化优质服务工作显得尤为重要.国家电网公司以树立真诚服务、共谋发展的服务理念打造国网品牌,而在国网公司全力打造优质服务品牌的过程中,少数人由于缺乏服务意识给国网公司带来负面影响,导致社会形象不佳,成为电力系统行业发展中的严重障碍.文章阐述了服务业中"优质服务就是品牌"的观点,以诚信服务、注重精细化管理为前提,提出了如何打造国网公司优质服务品牌的策略.