多元参照群体的不一致态度对消费者的影响研究——消费者自身矛盾态度的调节作用

摘要

本文通过两个实验探索多元参照群体(一个群体内部对同一产品持不一致的态度)对矛盾消费者的影响，提出并证明了当目标为获取时，消费者自身态度矛盾性高低会影响其对多元参照群体中不同态度的关注。具体而言，高矛盾消费者选择性关注正面态度信息并主要受其影响，而低矛盾消费者选择性关注负面态度信息并主要受其影响。