随机能力需求环境下——商业银行营业网点人力资源规划研究

摘要

营业网点是商业银行最重要的战略资源,是商业银行业务发展的重要保证。但是,由于商业银行营业网点业务量的高度不确定性,网点经常会出现人力资源的过剩与不足等问题。针对此问题,本文利用制造领域中解决能力规划问题的相关思想和方法,构建了随机业务能力需求环境下的人力资源规划模型。该模型以随机需求环境下期望成本最小为目标函数,引入随机业务办理能力需求变量,建立了市场业务办理能力需求的约束条件。基于随机线性约束的二阶段方法,得到了随机人力资源问题的确定性等价形式,并提出了一种将免疫克隆选择算法和线性规划相结合的混合求解算法。该算法在事先得到人力资源规划变量的情况下,使用线性规划方法求解确定性等价约束下的业务办理能力分配问题,并以业务办理能力分配问题的最优解作为亲和度函数,通过免疫基因操作和克隆选择操作,搜索人力资源规划的整数变量,获得基于能力的随机人力资源规划问题的最优解。