一种话单信息提取方法、话单服务器及网管服务器

摘要

本发明实施例提供一种话单信息提取方法、话单服务器及网管服务器，所述方法包括：接收网管服务器发送的用户查询信息，所述用户查询信息包括用户标识和与用户标识对应的话单查询时间段，所述用户标识的格式与所述原始话单信息的格式相同；根据所述用户标识和所述话单查询时间段，在话单服务器中获取预设时间段内的与用户标识对应的目标话单，所述预设时间段包括所述话单查询时间段；提取所述目标话单中的话单内容信息，并将提取的话单内容信息发送给所述网管服务器。所述话单服务器及网管服务器执行上述方法。本发明实施例提供的话单信息提取方法、话单服务器及网管服务器，优化了人工、带宽、计算资源的利用，提高了话单信息查询的效率。