用于电力公司的用户意见处理装置、系统及方法

摘要

本发明提供了一种用于电力公司的用户意见处理装置、系统及方法，该系统包括用户意见处理装置，还包括设置于电力公司分部门侧的子处理器和显示屏；该用户意见处理装置包括设置于电力公司客户服务中心的主处理器、语音接收机和无线呼叫主机；主处理器分别与语音接收机、无线呼叫主机有线连接；主处理器具有无线通信功能，用于与设置于电力公司分部门的子处理器无线通信连接。本发明能够缓解现有技术中人工处理用户意见的方式效率低下且成本较高的问题，有效提升电力公司处理用户意见的效率，同时有效节约了人力成本。