一种电视网络问题分级处理方法、处理系统及电视

摘要

本发明提供一种电视网络问题分级处理方法，包括以下步骤：A.将电视的网络问题划分为若干等级；B.在电视出现网络问题时判断问题的级别并显示问题的相关信息；C.根据问题的级别进行对应的分发处理；D.获取问题的处理结果，对未解决的问题上升一个等级再次进行分发处理。本发明提供的方案针对电视可能遇到的网络问题，能够通过问题分级机制、问题自动定级机制、问题自动分发机制以及问题等级自动提升机制，快速地提交到适合处理的人手中，从而缩短处理时间，提高处理效率、降低维护成本、提升用户体验。