一种电商产品质量满意度调查系统和调查方法

摘要

本发明提供了一种电商产品质量满意度调查系统和调查方法，调查系统包括问卷构建单元、规则引擎单元、问卷交互单元、过滤单元、数据统计单元和分析映射单元，问卷构建单元用于生成具有电商产品质量满意度相关因子的调查表；规则引擎单元用于提供多个变量因素作为分类规则，并同时根据电商产品质量满意度相关因子生成多个反映不同维度下满意度状况的维度参数；问卷交互单元用于与消费者交互并进行问卷调查；过滤单元用于生成清理规则；数据统计单元用于进行分类统计；分析映射单元用于采用ANOVA单因素方差分析法构建多个变量与多个维度参数之间的映射关系，得出多个变量因素所对应的电商产品质量满意度结果。本发明具有准确性高、指向性强的优点。