一种赔付定责方法、装置、设备及可读存储介质

摘要

本申请公开了一种赔付定责方法、装置、设备及可读存储介质，方法包括：获取由客服根据客户的诉求确定的赔付申请与赔付原因；判断赔付申请的审批权限是否超出客服的审批权限；若否，响应客服对赔付申请的审批操作，执行赔付申请对应的审批操作；在检测到审批完成后，向客户赔付与赔付申请对应的诉求补偿；根据赔付原因判断产生赔付申请是否为供应商责任；若是，对供应商扣除与赔付申请对应的责任补偿。显然，在处理赔付申请时，本方案区别于传统的人工审批处理赔付申请以及人工定责判责，而是可以直接基于本方案给出的判断结果执行相应的操作，可以降低赔付定责过程的人力成本以及因人工操作导致错误的风险，提高了赔付定责的效率。