宽带拨号故障监控及修复的方法和系统

摘要

本发明提出一种宽带拨号故障监控及修复的方法，涉及互联网技术领域，包括：通过定期扫描AAA系统的认证失败日志，主动监测宽带无法上网的拨号用户，收集认证失败原因为设定场景的用户宽带帐号，如果用户的认证失败次数超过设定阈值，根据用户的认证失败原因，通过与ITMS、综合测试等系统的交互，自动修复用户宽带拨号故障。本发明可以在用户宽带拨号过程中出现691错误时，自动检测691错误的原因并自动进行相应处理，无需人工介入，就可完成故障修复，快速恢复用户上网业务，能够做到先于用户发现故障并及时修复故障，有效提升用户感知。本发明还提出了一种宽带拨号故障自动监控及修复的系统。