基于政策FAQ数据库的问题匹配方法、装置、设备及介质

摘要

本申请涉及人工智能领域，尤其涉及基于政策FAQ数据库的问题匹配方法，所述方法包括：获取用户的政策查询需求，并根据政策查询需求在政策FAQ数据库中确定多个相似问题；基于无监督匹配模型和有监督匹配模型确定每个相似问题与政策查询需求的相似程度，得到每个相似问题的第一语义匹配分值和第二语义匹配分值；根据每个相似问题的第一语义匹配分值和第二语义匹配分值确定每个相似问题的最终匹配分值；根据每个相似问题的最终匹配分值，从多个相似问题中确定目标问题，并在政策FAQ数据库中确定目标问题对应的解答，并将目标问题对应的解答推送给用户，由此能够提高了问题匹配的准确性，提高了用户体验。