IT运维故障处理经验积累的方法、装置及存储介质

摘要

本发明实施例涉及一种IT运维故障处理经验积累的方法、装置及存储介质，该方法包括：获取多个待处理的故障问题描述文本以及对应的问题解决措施描述文本；基于语义相似度对多个故障问题描述文本以及多个故障问题描述文本进行聚类处理，形成至少一个第一聚类簇以及至少一个第二聚类簇；在每个第一聚类簇中确定一个故障问题描述文本作为标准故障问题描述文本，以及在每个第一聚类簇所对应的至少一个第二聚类簇中确定至少一个问题解决措施描述文本作为标准问题解决措施描述文本；将标准故障问题描述文本以其对应的标准问题解决措施描述文本写入到IT运维故障处理经验库中，上述方法能够实现IT运维处理经验的自动积累。