一种基于云端的线上多方共道居间调解方法

摘要

本发明公开了一种基于云端的线上多方共道居间调解方法，采用的技术方案是，主要由影音交互模块、业务管理模块和信息交互模块构成，形成的各模块之间数据能够实现互通，所述影音交互模块实时收集用户、法官与调解员之间的音频和视频，实现即时沟通，还包括缴费模块，模块之间采用统一的编码的格式，业务流程中信息采用加密的方式传输，所述业务管理模块用于协调安排调解服务的流程，所述信息交互模用以专门对证据和资料进行处理。用户根据需要登录并注册账号，在业务办理所需的账号注册流程完成后进入到验证模块，该基于云端的线上多方共道居间调解方法操作流程简便，调解效率高，减少了人员的劳动强度，实用性较好。

说明书

技术领域

本发明涉及线上信息交互技术领域，具体为一种基于云端的线上多方共道居间调解方法。

背景技术

随着互联网的不断发展，在较多的行业中都出现了线上办公的应用流程，在非诉讼的基础法律服务领域中，司法的工作重心放在预防和化解矛盾，多采用居间调解的方法来进行化解矛盾，实现社会的慰问，但是在实际的操作过程中，由于用户居住的地点不一，工作时间不同，在调解的过程中需要调解员来回奔走，耗费较大的精力和体力，互联网云端调解成为一种较好的应用手段，但是，由于缺乏相应的调解经验，在线上调解的过程中会发生流程混乱、操作复杂，无法实现线上便捷服务的目的，因此需设置一种基于云端的线上多方共道居间调解方法来解决这些问题，如：操作流程复杂，调解效率低，智能化程度低。

发明内容

鉴于现有技术中所存在的问题，本发明公开了一种基于云端的线上多方共道居间调解方法，采用的技术方案是，主要由影音交互模块、业务管理模块和信息交互模块构成，形成的各模块之间数据能够实现互通，所述影音交互模块实时收集用户、法官与调解员之间的音频和视频，实现即时沟通，其特征在于，还包括缴费模块，模块之间采用统一的编码的格式，业务流程中信息采用加密的方式传输，所述业务管理模块用于协调安排调解服务的流程，所述信息交互模用以专门对证据和资料进行处理。

作为本发明的一种优选技术方案，用户根据需要登录并注册账号，在业务办理所需的账号注册流程完成后进入到验证模块，对用户身份等信息进行核实，随后进入业务办理服务器。

作为本发明的一种优选技术方案，所述业务办理模块中包含预约时间、业务类别、结果预测三大板块，用户在进入服务器后需根据诉求填写调解意愿，并预约时间进行案件的处理，并在缴费模块中缴纳费用。

作为本发明的一种优选技术方案，所述信息交换模块包含证据提交、注意事项、信息确认和检索系统四大板块，在用户预约后需要对基本的证据证言进行提交，设置的注意事项板块用以辅助用户了解调解的各项流程。

作为本发明的一种优选技术方案，调解用户的当事人在相应的时间点与法官和调解员同时在线交流，法官和调解员在参照信息交换模块中用户信息后进行商议，进而拟定出调解文书，调解文书传送给当事人，当事人用户没有异议的签字同意，调解流程结束。

作为本发明的一种优选技术方案，用户不同意得出的调解方案时，能够通过影音交互模块即时沟通，调解员与法官再次沟通后得出是否修改调解书的决定，法官与调解员做出再次调解或者结束调解流程。

作为本发明的一种优选技术方案，调解流程结束后进入档案备份程序，调解流程产生的数据和结果在云端数据库和硬盘数据端分别进行备份。

本发明的有益效果：本发明通过对云端调解的流程进行预设和整理，使得需要调解的用户能够根据自身需求快速的寻求对应的调解模式，一方面节省了调解人员的来回奔波，另一方面节省了参与人员的时间，大大提升了办事效率，减轻了调解员和法官的时间，在线上实现了数据的流通互转，充分利用了云端服务的优势，为司法的现代化发展提供了有力支持。

附图说明

图1为本发明流程示意图。

具体实施方式

实施例1

如图1所示，本发明公开了一种基于云端的线上多方共道居间调解方法，采用的技术方案是，主要由影音交互模块、业务管理模块和信息交互模块构成，形成的各模块之间数据能够实现互通，影音交互模块实时收集用户、法官与调解员之间的音频和视频，实现即时沟通，还包括缴费模块，模块之间采用统一的编码的格式，业务流程中信息采用加密的方式传输，业务管理模块用于协调安排调解服务的流程，信息交互模用以专门对证据和资料进行处理。设置的各个模块之间在大数据的支持下进行，能够在网络中较为安全的进行传输，具体的加密方式可以根据实际需求进行选择，相互组合后的模块相互配合能够为行政人员提供较好的支持，便于线上调解的顺利进行。

作为本发明的一种优选技术方案，用户根据需要登录并注册账号，在业务办理所需的账号注册流程完成后进入到验证模块，对用户身份等信息进行核实，随后进入业务办理服务器。问题处理所需的账号需要调解所需的各用户按照自己的真实身份信息填写，并与云端的数据库进行对比，服务器可以采用云端服务器的方式进行，但需要进行硬盘数据备份。

作为本发明的一种优选技术方案，业务办理模块中包含预约时间、业务类别、结果预测三大板块，用户在进入服务器后需根据诉求填写调解意愿，并预约时间进行案件的处理，并在缴费模块中缴纳费用。用户根据自身的需求，两者约定相应的时间段，并在线上进行提交，选择业务的类别后各自填写下自身的需求，便于调解员了解当事人的意见，有助于调节事项的顺利进行。

作为本发明的一种优选技术方案，信息交换模块包含证据提交、注意事项、信息确认和检索系统四大板块，在用户预约后需要对基本的证据证言进行提交，设置的注意事项板块用以辅助用户了解调解的各项流程。其中的检索系统和注意事项模块，将调解过程中的各项事宜进行汇总，便于当事人及时获知，避免错误的产生，同时收集证据证言，便于后续案件的办理。

作为本发明的一种优选技术方案，调解用户的当事人在相应的时间点与法官和调解员同时在线交流，法官和调解员在参照信息交换模块中用户信息后进行商议，进而拟定出调解文书，调解文书传送给当事人，当事人用户没有异议的签字同意，调解流程结束。调解开始后，调解员咨询法官的意见，通过讨论得出处理意见，并通过影音交互模块实现即时沟通。

作为本发明的一种优选技术方案，用户不同意得出的调解方案时，能够通过影音交互模块即时沟通，调解员与法官再次沟通后得出是否修改调解书的决定，法官与调解员做出再次调解或者结束调解流程。当事人一方不同意或者双方均不同意时，返回调解员与法官再次沟通，根据实际情况并辅以证据进行再次调解，当双方再次拒绝后，调解员与法官可结束调解流程，并发送电子版调解文书。

作为本发明的一种优选技术方案，调解流程结束后进入档案备份程序，调解流程产生的数据和结果在云端数据库和硬盘数据端分别进行备份。网盘与硬盘分别备份，能够减少数据丢失的风险，在一定期限内对数据进行保存，以便后续的再次调解或其他需要。

本发明的工作原理：设置的各个模块之间在大数据的支持下进行，能够在网络中较为安全的进行传输，具体的加密方式可以根据实际需求进行选择，在同一服务器中的操作过程中编码方式相同，相互组合后的模块相互配合能够为行政人员提供较好的支持，便于线上调解的顺利进行。问题处理所需的账号需要调解所需的各用户按照自己的真实身份信息填写，并与云端的数据库进行对比，服务器可以采用云端服务器的方式进行，但需要进行硬盘数据备份。用户根据自身的需求，两者约定相应的时间段，并在线上进行提交，选择业务的类别后各自填写下自身的需求，便于调解员了解当事人的意见，有助于调节事项的顺利进行。其中的检索系统和注意事项模块，将调解过程中的各项事宜进行汇总，便于当事人及时获知，避免错误的产生，同时收集证据证言，便于后续案件的办理。调解开始后，调解员咨询法官的意见，通过讨论得出处理意见，并通过影音交互模块实现即时沟通。当事人一方不同意或者双方均不同意时，返回调解员与法官再次沟通，根据实际情况并辅以证据进行再次调解，当双方再次拒绝后，调解员与法官可结束调解流程，并发送电子版调解文书。网盘与硬盘分别备份，能够减少数据丢失的风险，在一定期限内对数据进行保存，以便后续的再次调解或其他需要。。

本文中未详细说明的部件为现有技术。

上述虽然对本发明的具体实施例作了详细说明，但是本发明并不限于上述实施例，在本领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下做出各种变化，而不具备创造性劳动的修改或变形仍在本发明的保护范围以内。