基于政务业务流程的统一业务办理系统及方法

摘要

本发明公开了一种基于政务业务流程的统一业务办理系统及方法，涉及自动程序设计，该系统包括：事项目录系统用于：预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；统一受理系统用于：接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；业务审批系统用于：根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；统一受理系统还用于：将所述事项申办处理结果告知申办人。本发明可以基于上述事项办理的业务场景，将所有部门的审批流程集中同一套办理系统中，实现少跑不跑，同时，各个部门也可以通过业务办理系统进行对本部门下所有申办信息的统一处理。

说明书

技术领域

本发明涉及自动程序设计技术领域，尤其涉及基于政务业务流程的统一业务办理系统及方法。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

传统的审批系统大多建设在各个部门内部，一般申办人办理不同的事项，需要去到不同的部门，各个部门使用各自的内部审批系统，审批完成后再由申办人本人持相关材料去到相应的部门领取本次办理的结果物。在此办理过程中，会出现跑多次、跨部门跑、审批时间长、线上无法查看办件状态、制作电子证照困难等多种问题，即增加了申办人的办理时间成本、人力成本，同时也降低了申办人的办理体验。

发明内容

本发明实施例提供一种基于政务业务流程的统一业务办理系统，用以提供一个统一的业务办理系统，减少申办人的办理时间成本、人力成本，同时也增加申办人的办理体验，该系统包括：事项目录系统、统一受理系统和业务审批系统；

所述事项目录系统用于：预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；

所述统一受理系统用于：接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；

所述业务审批系统用于：根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；

所述统一受理系统还用于：将所述事项申办处理结果告知申办人。

在一个实施例中，还包括：数据交换共享平台，用于接收所述事项目录系统同步的事项数据和统一受理系统同步的所述申办信息，将所述事项数据和所述申办信息交换至业务审批系统。

在一个实施例中，所述统一受理系统还用于：

接收申办人提交的预审请求，将所述预审请求同步至所述业务审批系统；

所述业务审批系统还用于：根据所述预审请求对所述申办信息进行预审，若预审不通过，则返回不通过信息以及退回所述申办信息至所述统一受理系统；若预审通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理。

在一个实施例中，所述统一受理系统具体用于：

接收并记录申办人提交的预约请求。

在一个实施例中，所述业务审批系统具体用于：

接收所述事项数据和所述申办信息后，对事项申办进行受理操作，受理通过后，出具法定的受理通知书同步至所述统一受理系统；

所述统一受理系统具体用于：将所述受理通知书告知申办人。

在一个实施例中，所述业务审批系统具体用于：

对所述申办信息进行审核，若审核确定需要补正补齐，则将补正补齐通知同步至所述统一受理系统；若审核通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理；

所述统一受理系统还用于：将补正补齐通知告知申办人。

在一个实施例中，所述申办信息包括制证信息；

所述业务审批系统具体用于：根据所述制证信息进行在线制证。

在一个实施例中，所述业务审批系统具体用于：将所述制证信息同步至制证系统，接收所述制证系统进行制证后的制证结果信息；将制证结果信息同步至所述统一受理系统；

所述统一受理系统还用于：将制证结果信息告知申办人。

在一个实施例中，还包括效能系统；

所述业务审批系统还用于：

对所述申办信息进行审核，判断是否为特别程序申请，若是，则将所述申办信息发送至效能系统；

所述效能系统用于：对所述申办信息进行审核，审核通过后，根据所述申办信息进行特别程序处理。

在一个实施例中，所述效能系统还用于：对线上数据进行监控提醒和效能监督。

在一个实施例中，所述统一受理系统还用于：

接收申办人提交的事项申办受理结果查询请求，根据所述事项申办受理结果查询请求，将所述受理通知书展示给申办人；

接收申办人提交的事项申办处理结果查询请求，根据所述事项申办处理结果查询请求，将所述事项申办处理结果展示给申办人。

在一个实施例中，所述统一受理系统还用于：打印所述受理通知书和/或所述事项申办处理结果。

在一个实施例中，还包括：评价系统；

所述统一受理系统还用于：接收申办人提交的评价信息，将所述评价信息同步至评价系统；

所述评价系统用于：存储所述评价信息。

在一个实施例中，还包括：评价装置和评价系统；

所述评价装置用于：申办人进行评价，将评价信息同步至所述统一受理系统；

所述统一受理系统还用于：将所述评价信息同步至评价系统；

所述评价系统用于：存储所述评价信息。

本发明实施例还提供一种基于政务业务流程的统一业务办理方法，用以提供一个统一的业务办理方式，减少申办人的办理时间成本、人力成本，同时也增加申办人的办理体验，该方法包括：

事项目录系统预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；

统一受理系统接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；

业务审批系统根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述事项申办处理结果告知申办人。

在一个实施例中，还包括：数据交换共享平台接收所述事项目录系统同步的事项数据和统一受理系统同步的所述申办信息，将所述事项数据和所述申办信息交换至业务审批系统。

在一个实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的预审请求，将所述预审请求同步至所述业务审批系统；

业务审批系统根据所述预审请求对所述申办信息进行预审，若预审不通过，则返回不通过信息以及退回所述申办信息至所述统一受理系统；若预审通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理。

在一个实施例中，还包括：统一受理系统接收并记录申办人提交的预约请求。

在一个实施例中，还包括：业务审批系统接收所述事项数据和所述申办信息后，对事项申办进行受理操作，受理通过后，出具法定的受理通知书同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述受理通知书告知申办人。

在一个实施例中，还包括：所述业务审批系统对所述申办信息进行审核，若审核确定需要补正补齐，则将补正补齐通知同步至所述统一受理系统；若审核通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理；

统一受理系统将补正补齐通知告知申办人。

在一个实施例中，所述申办信息包括制证信息；

还包括：业务审批系统根据所述制证信息进行在线制证。

在一个实施例中，还包括：业务审批系统将所述制证信息同步至制证系统，接收所述制证系统进行制证后的制证结果信息；将制证结果信息同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将制证结果信息告知申办人。

在一个实施例中，还包括：业务审批系统对所述申办信息进行审核，判断是否为特别程序申请，若是，则将所述申办信息发送至效能系统；

效能系统对所述申办信息进行审核，审核通过后，根据所述申办信息进行特别程序处理。

在一个实施例中，还包括：效能系统对线上数据进行监控提醒和效能监督。

在一个实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的事项申办受理结果查询请求，根据所述事项申办受理结果查询请求，将所述受理通知书展示给申办人；

接收申办人提交的事项申办处理结果查询请求，根据所述事项申办处理结果查询请求，将所述事项申办处理结果展示给申办人。

在一个实施例中，还包括：统一受理系统打印所述受理通知书和/或所述事项申办处理结果。

在一个实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的评价信息，将所述评价信息同步至评价系统；

评价系统存储所述评价信息。

在一个实施例中，还包括：评价装置在申办人进行评价时，将评价信息同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述评价信息同步至评价系统；

评价系统存储所述评价信息。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于政务业务流程的统一业务办理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述所述基于政务业务流程的统一业务办理方法的步骤。

本发明实施例中，与现有技术中审批系统大多建设在各个部门内部，增加了申办人的办理时间成本、人力成本，同时也降低了申办人的办理体验的技术方案相比，通过提供一个统一的基于政务业务流程的统一业务办理系统及方法，通过事项目录系统预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；通过统一受理系统接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；通过业务审批系统根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；通过统一受理系统将所述事项申办处理结果告知申办人，这样基于上述事项办理的业务场景，将所有部门的审批流程集中同一套办理系统中，实现少跑不跑，同时，各个部门也可以通过业务办理系统进行对本部门下所有申办信息的统一处理，减少申办人的办理时间成本、人力成本，同时也增加申办人的办理体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本发明实施例中基于政务业务流程的统一业务办理系统结构示意图(一)；

图2为本发明实施例中基于政务业务流程的统一业务办理的方法流程图；

图3为本发明实施例中基于政务业务流程的统一业务办理系统结构示意图(二)；

图4为本发明实施例中基于政务业务流程的统一业务办理系统结构示意图(三)；

图5为本发明实施例中基于政务业务流程的统一业务办理系统结构示意图(四)；

图6为本发明实施例中基于政务业务流程的统一业务办理系统结构示意图(五)；

图7为本发明实施例的计算机设备600的系统构成的示意框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。

术语解释：

申办人：指事项申请办理人，主体可以是个人也可以是法人。

部门：是事项所属的行政部门机构，也是事项承办机构，简称部门。

市面上目前的业务办理系统，多为部门内部按照各自的需要自行建设的系统，这种方式的系统主要存在的问题有：

数据标准化问题：政务服务数据基于国办的数据标准进行上传，各部门数据结构确定先于国办标准建设，多数数据推送国办后不符合数据标准而被退回。

线上线下两张皮，跨系统二次录入等数据壁垒问题：各部门系统以及与大厅窗口受理系统并未打通，导致出现线上接件，但使用线下人工审批的方式，在由人工登录系统将审批结果录入系统，或者登录两个系统，双屏录入的模式来同步系统间的数据。

跨部门、跨层级的联合审批问题：出现需要相关部门进行联合审批的情况，往往都需要申办人在多个部门之间跑多次来完成，没有线上办件的跨部门、跨层级办理以及转办联审等操作。

基于上述现有技术中存在的问题，本发明提出一种基于政务业务流程的统一业务办理系统，如图1所示，包括：事项目录系统、统一受理系统和业务审批系统；

所述事项目录系统用于：预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；

所述统一受理系统用于：接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；

所述业务审批系统用于：根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；

所述统一受理系统还用于：将所述事项申办处理结果告知申办人。

具体的，对事项申办的办件，需要定制审批过程流程，即业务处理流程模板需要和对应办理事项进行关联；申办信息是基于对应事项产生的具体办件填报信息。

具体的，在进行审批操作之前，需要对业务处理流程进行模板化配置，并将事项数据同步至审批系统，因此，设计了事项目录系统来完成这些功能。流程模板配置：对实际的审批业务场景进行了定制化的流程开发，并针对政务的流程进行的优化(比如增加了政务的预审处理，对流程中的通用任务节点进行的政务环节化定义，并校验政务环节所能存在的具个数，例如预审和受理环节只能出现一次，不可出现多个预审或受理节点)，使其具有与实际业务相符合的特性，可一次配置多事项使用，最大程度的减少的配置工作量，降低了事项间的细微差别。部门对已受理的办件进行内部审核，审核步骤数以及审核人员均由配置流程模板时确定。

由受理系统接收事项申报办件，并转发给审批系统进行部门审批流程操作。

具体的，业务审批系统做审核、发起补齐补正、发起特别程序、发起转办、发起联审、接收催督办、特别程序、办结、制证出证等业务操作。办件准予许可后即为办结，办结后将会通知受理平台该办件的办结状态。如果有证照类型的结果物，可以在审批系统中进行在线制证，并可以实现在线签章操作。

本发明可以采取多渠道发起申报信息，比如申办人直接到办事大厅，告知申办信息由大厅服务人员将申办信息输入到统一受理系统中。或者可以通过一个申办APP，申办人直接从这个APP输入申办信息，然后这个APP将申办信息传输至统一受理系统中。

在本发明实施例中，如图1所示，还包括：数据交换共享平台，用于接收所述事项目录系统同步的事项数据和统一受理系统同步的所述申办信息，将所述事项数据和所述申办信息交换至业务审批系统。

如图2所示为该系统进行基于政务业务流程的统一业务办理的方法流程图。包括统一受理系统、业务审批系统和外部系统(效能系统、制证系统和数据同享系统)。下面基于图1和图2进行详细描述。

在本发明实施例中，如图1和图2所示，所述统一受理系统还用于：

接收申办人提交的预审请求，将所述预审请求同步至所述业务审批系统；

所述业务审批系统还用于：根据所述预审请求对所述申办信息进行预审，若预审不通过，则返回不通过信息以及退回所述申办信息至所述统一受理系统；若预审通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理。

部门人员对网上来件进行材料预审核，预审核不通过，则办件退回给申办人，预审核通过后才可以接收纸质材料，部门进行受理操作。

具体的，预审是对提交的申请材料进行预审，以提高受理后的办理成功率。

在本发明实施例中，如图1和图2所示，所述统一受理系统具体用于：

接收并记录申办人提交的预约请求。

具体的，预约的判断可以是在判断预审通过之后。

在本发明实施例中，如图1和图2所示，所述业务审批系统具体用于：

接收所述事项数据和所述申办信息后，对事项申办进行受理操作，受理通过后，出具法定的受理通知书同步至所述统一受理系统；

所述统一受理系统具体用于：将所述受理通知书告知申办人。

在本发明实施例中，如图1和图2所示，所述业务审批系统具体用于：

对所述申办信息进行审核，若审核确定需要补正补齐，则将补正补齐通知同步至所述统一受理系统；若审核通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理；

所述统一受理系统还用于：将补正补齐通知告知申办人。

申办人收到补正补齐通知后，可以通过办事大厅的办事窗口补正补齐资料，也可以是通过网厅的申办APP补正补齐资料，然后网厅补正补齐办件转至业务审批系统发起补正补齐的环节。

在本发明实施例中，对于现有的业务办理系统还存在以下问题：产生的证照结果物电子化问题：现在事项产生的证照结果物，会在部门内部使用移动设备转移数据的方式，在经由专属证照打印设备进行制式证照套打，打印出来的证照还需要在部门内部手工加盖公章，通知申办人现场领取才能完成整个制证过程。

基于此，本发明提出的基于政务业务流程的统一业务办理系统还设计使得所述申办信息可以包括制证信息；

所述业务审批系统具体用于：根据所述制证信息进行在线制证。

在本发明实施例中，如图1、图2和图3所示，所述业务审批系统具体用于：将所述制证信息同步至制证系统，接收所述制证系统进行制证后的制证结果信息；将制证结果信息同步至所述统一受理系统；

所述统一受理系统还用于：将制证结果信息告知申办人。

在本发明实施例中，对于现有的业务办理系统还存在以下问题：办理时间长，无人监管：各部门的办理系统，多数为各自独立的系统，并没有相关配套的效能监督系统功能，出现办件审批时间长，而且没有相应的线上数据监控提醒和效能监督手段。

基于此，如图1、图2和图4所示，本发明提出的基于政务业务流程的统一业务办理系统还可以包括效能系统；

所述业务审批系统还用于：

对所述申办信息进行审核，判断是否为特别程序申请，若是，则将所述申办信息发送至效能系统；

所述效能系统用于：对所述申办信息进行审核，审核通过后，根据所述申办信息进行特别程序处理。

具体的，所述效能系统还用于：对线上数据进行监控提醒和效能监督。

这个效能系统可以属于业务审批系统内的一个小系统，也可以是业务审批系统外的另一个系统。

在本发明实施例中，对于现有的业务办理系统还存在以下问题：申办人无法查询办件动态：部门内部的审批过程数据以及办件状态，不对外公开，整个审批过程对申办人不透明，申办人也无法实时查看自己的办件当前的状态以及所在环节。

基于此，本发明设计使得所述统一受理系统还用于：

接收申办人提交的事项申办受理结果查询请求，根据所述事项申办受理结果查询请求，将所述受理通知书展示给申办人；

接收申办人提交的事项申办处理结果查询请求，根据所述事项申办处理结果查询请求，将所述事项申办处理结果展示给申办人。

在本发明实施例中，所述统一受理系统还用于：打印所述受理通知书和/或所述事项申办处理结果。

在本发明实施例中，如图1、图2和图5所示，还包括：评价系统；

所述统一受理系统还用于：接收申办人提交的评价信息，将所述评价信息同步至评价系统；

所述评价系统用于：存储所述评价信息。

在本发明实施例中，如图1、图2和图6所示，还包括：评价装置和评价系统；

所述评价装置用于：申办人进行评价，将评价信息同步至所述统一受理系统；

所述统一受理系统还用于：将所述评价信息同步至评价系统；

所述评价系统用于：存储所述评价信息。

如图2所示，本发明系统还包括：将办理过程中的所有数据传输至数据同享系统。

综上，本发明提出的统一业务办理系统(简称办理系统)，具有如下优点：

(1)审核业务线上支持：原来线下需要跑多个部门、跑多次的情况，基于上述事项办理的业务场景，将所有部门的审批流程集中同一套办理系统中，将申办人之前跑多个地方分别办理的情况集中到大厅统一办理(即和大厅窗口受理平台线上打通，实现真正的线上审批，不需要多个系统双屏录入)，现在都可以在线上进行数据跨部门、跨层级传递，全线上完成所有相关的审批流程，一次性完成审核服务，降低了部门间的沟通成本，同时也减少了申办人的跑动次数降低了申办人的时间成本。

(2)多系统互联互通、数据流转自动化：各个部门也可以通过业务办理系统进行对本部门下所有申办信息的统一处理，处理的过程信息即符合国办的标准，同时又能与效能监督系统通过与效能监督系统对接完成对审批过程的全流程监控和时限监督，实现办件的跨部门、跨层级审批，以及转办联审等操作。与电子证照的对接，将制证过程完全线上化，在审批系统中直接可以在线产出符合国办标准的并且加盖了公章的电子证照。同时实现申办人线上查看办件的实时状态和流转过程，为部门办事的整体流程及核心操作提供的线上支持，同时也未申办人提供的方便的查询途径和评价途径。基于之前的跨系统双屏录入、上报国办数据不完整、申办人无法实时查看办件信息的问题，审批系统最大程度的实现了数据流转，在系统内部完成操作后将会自动流转数据到其他外部系统以及受理系统、效能监督系统、数据同享系统等多个系统中，为后续数据高效复用提供了非常有效的支撑，为申办人、大厅窗口人员以及各个部门的审核人员提供完全一致对等的信息来源。

(3)审批集中化：对本部门所有事项提供的统一途径的审核操作途径，多层审批、上下级审批都可以集中在同一系统中完成操作。

(4)完全线上化：材料的流转，审核意见的流转，审核过程的展示，跨部门审批，跨层级审批，转办联审的发起等操作都可以在审批系统中完成。

基于政务业务流程的统一业务办理系统采用新一代系统作为基础，基于建行自主研发的微服务架构，使用轻量级、高扩展性的MySQL关系型数据作为数据存储介子，通过自主研发的基于政务业务流程的工作流引擎，支撑所有业务处理，并给部门提供线上制证、转办、联审等所有复杂业务场景的支持。

本发明实施例中还提供了一种基于政务业务流程的统一业务办理方法，如下面的实施例所述。由于该方法解决问题的原理与基于政务业务流程的统一业务办理系统相似，因此该方法的实施可以参见基于政务业务流程的统一业务办理系统的实施，重复之处不再赘述。

本发明实施例中提供的一种基于政务业务流程的统一业务办理方法包括：

事项目录系统预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；

统一受理系统接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；

业务审批系统根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述事项申办处理结果告知申办人。

在本发明实施例中，还包括：数据交换共享平台接收所述事项目录系统同步的事项数据和统一受理系统同步的所述申办信息，将所述事项数据和所述申办信息交换至业务审批系统。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的预审请求，将所述预审请求同步至所述业务审批系统；

业务审批系统根据所述预审请求对所述申办信息进行预审，若预审不通过，则返回不通过信息以及退回所述申办信息至所述统一受理系统；若预审通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收并记录申办人提交的预约请求。

在本发明实施例中，还包括：业务审批系统接收所述事项数据和所述申办信息后，对事项申办进行受理操作，受理通过后，出具法定的受理通知书同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述受理通知书告知申办人。

在本发明实施例中，还包括：所述业务审批系统对所述申办信息进行审核，若审核确定需要补正补齐，则将补正补齐通知同步至所述统一受理系统；若审核通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理；

统一受理系统将补正补齐通知告知申办人。

在本发明实施例中，所述申办信息包括制证信息；

还包括：业务审批系统根据所述制证信息进行在线制证。

在本发明实施例中，还包括：业务审批系统将所述制证信息同步至制证系统，接收所述制证系统进行制证后的制证结果信息；将制证结果信息同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将制证结果信息告知申办人。

在本发明实施例中，还包括：业务审批系统对所述申办信息进行审核，判断是否为特别程序申请，若是，则将所述申办信息发送至效能系统；

效能系统对所述申办信息进行审核，审核通过后，根据所述申办信息进行特别程序处理。

在本发明实施例中，还包括：效能系统对线上数据进行监控提醒和效能监督。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的事项申办受理结果查询请求，根据所述事项申办受理结果查询请求，将所述受理通知书展示给申办人；

接收申办人提交的事项申办处理结果查询请求，根据所述事项申办处理结果查询请求，将所述事项申办处理结果展示给申办人。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统打印所述受理通知书和/或所述事项申办处理结果。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的评价信息，将所述评价信息同步至评价系统；

评价系统存储所述评价信息。

在本发明实施例中，还包括：评价装置在申办人进行评价时，将评价信息同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述评价信息同步至评价系统；

评价系统存储所述评价信息。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于政务业务流程的统一业务办理方法。

该计算机设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该计算机设备可以参照上述的方法的实施及装置，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。

图7为本发明实施例的计算机设备600的系统构成的示意框图。如图7所示，该计算机设备600可以包括中央处理器100和存储器140；存储器140耦合到中央处理器100。值得注意的是，该图是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。

一实施例中，基于政务业务流程的统一业务办理功能可以被集成到中央处理器100中。其中，中央处理器100可以被配置为进行如下控制：事项目录系统预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；

统一受理系统接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；

业务审批系统根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述事项申办处理结果告知申办人。

在本发明实施例中，还包括：数据交换共享平台接收所述事项目录系统同步的事项数据和统一受理系统同步的所述申办信息，将所述事项数据和所述申办信息交换至业务审批系统。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的预审请求，将所述预审请求同步至所述业务审批系统；

业务审批系统根据所述预审请求对所述申办信息进行预审，若预审不通过，则返回不通过信息以及退回所述申办信息至所述统一受理系统；若预审通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收并记录申办人提交的预约请求。

在本发明实施例中，还包括：业务审批系统接收所述事项数据和所述申办信息后，对事项申办进行受理操作，受理通过后，出具法定的受理通知书同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述受理通知书告知申办人。

在本发明实施例中，还包括：所述业务审批系统对所述申办信息进行审核，若审核确定需要补正补齐，则将补正补齐通知同步至所述统一受理系统；若审核通过，则根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理；

统一受理系统将补正补齐通知告知申办人。

在本发明实施例中，所述申办信息包括制证信息；

还包括：业务审批系统根据所述制证信息进行在线制证。

在本发明实施例中，还包括：业务审批系统将所述制证信息同步至制证系统，接收所述制证系统进行制证后的制证结果信息；将制证结果信息同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将制证结果信息告知申办人。

在本发明实施例中，还包括：业务审批系统对所述申办信息进行审核，判断是否为特别程序申请，若是，则将所述申办信息发送至效能系统；

效能系统对所述申办信息进行审核，审核通过后，根据所述申办信息进行特别程序处理。

在本发明实施例中，还包括：效能系统对线上数据进行监控提醒和效能监督。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的事项申办受理结果查询请求，根据所述事项申办受理结果查询请求，将所述受理通知书展示给申办人；

接收申办人提交的事项申办处理结果查询请求，根据所述事项申办处理结果查询请求，将所述事项申办处理结果展示给申办人。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统打印所述受理通知书和/或所述事项申办处理结果。

在本发明实施例中，还包括：统一受理系统接收申办人提交的评价信息，将所述评价信息同步至评价系统；

评价系统存储所述评价信息。

在本发明实施例中，还包括：评价装置在申办人进行评价时，将评价信息同步至所述统一受理系统；

统一受理系统将所述评价信息同步至评价系统；

评价系统存储所述评价信息。

在另一个实施方式中，基于政务业务流程的统一业务办理系统可以与中央处理器100分开配置，例如可以将基于政务业务流程的统一业务办理系统配置为与中央处理器100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现基于政务业务流程的统一业务办理功能。

如图7所示，该计算机设备600还可以包括：通信模块110、输入单元120、音频处理单元130、显示器160、电源170。值得注意的是，计算机设备600也并不是必须要包括图7中所示的所有部件；此外，计算机设备600还可以包括图7中没有示出的部件，可以参考现有技术。

如图7所示，中央处理器100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器100接收输入并控制计算机设备600的各个部件的操作。

其中，存储器140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器100可执行该存储器140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。

输入单元120向中央处理器100提供输入。该输入单元120例如为按键或触摸输入装置。电源170用于向计算机设备600提供电力。显示器160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器，但并不限于此。

该存储器140可以是固态存储器，例如，只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器140还可以是某种其它类型的装置。存储器140包括缓冲存储器141(有时被称为缓冲器)。存储器140可以包括应用/功能存储部142，该应用/功能存储部142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器100执行计算机设备600的操作的流程。

存储器140还可以包括数据存储部143，该数据存储部143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由计算机设备使用的数据。存储器140的驱动程序存储部144可以包括计算机设备的用于通信功能和/或用于执行计算机设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。

通信模块110即为经由天线111发送和接收信号的发送机/接收机110。通信模块(发送机/接收机)110耦合到中央处理器100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。

基于不同的通信技术，在同一计算机设备中，可以设置有多个通信模块110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)110还经由音频处理器130耦合到扬声器131和麦克风132，以经由扬声器131提供音频输出，并接收来自麦克风132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器130还耦合到中央处理器100，从而使得可以通过麦克风132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器131来播放本机上存储的声音。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述所述基于政务业务流程的统一业务办理方法的步骤。

本发明实施例中，与现有技术中审批系统大多建设在各个部门内部，增加了申办人的办理时间成本、人力成本，同时也降低了申办人的办理体验的技术方案相比，通过提供一个统一的基于政务业务流程的统一业务办理系统及方法，通过事项目录系统预设业务处理流程模板，将事项数据同步至业务审批系统；通过统一受理系统接收申办人提交的申办信息，将所述申办信息同步至业务审批系统；通过业务审批系统根据所述事项数据和所述申办信息进行事项申办处理，获得事项申办处理结果，将所述事项申办处理结果返回至所述统一受理系统；通过统一受理系统将所述事项申办处理结果告知申办人，这样基于上述事项办理的业务场景，将所有部门的审批流程集中同一套办理系统中，实现少跑不跑，同时，各个部门也可以通过业务办理系统进行对本部门下所有申办信息的统一处理，减少申办人的办理时间成本、人力成本，同时也增加申办人的办理体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。