一种直复式连锁美容店智能管理运营模式

摘要

本发明属于互联网大数据以及人工智能应用技术领域，具体涉及一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，包括门店管理运营系统，用于单个连锁门店的经营管理，能够记录、处理门店相关的运营数据，并每日生成运营报表；服务器，用于存储运营数据和生成的运营报表；总平台运营系统，用于多个连锁门店的经营管理，能够与服务器建立通信连接，以读取服务器中存储的运营数据和运营报表；其中，总平台运营系统通过大数据分析从外接网络平台海量客户中捕捉目标用户进行拦截，引导用户进入了解咨询，并就近推荐客户体验。本发明能够对单个连锁门店进行日常管理，还可以通过总平台运营系统对多个门店进行通盘管理以及资源调配，为客户提供良好的消费体验感。

说明书

技术领域

本发明属于互联网大数据以及人工智能应用技术领域，具体涉及一种直复式连锁美容店智能管理运营模式。

背景技术

连锁门店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。其管理运营存在以下弊端：

一是传统连锁美容店，在运营时需要工作人员主动拦截消费者，对消费者进行盲目式产品推销，降低了消费者的体验感受，效果不佳，另外在对消费者和门店进行管理时，需要大量的工作人工进行信息登记、扎帐和理货等，导致人员支出成本上升，且工作效率低，易出错。

二是直营连锁门店由于人少，店铺分散，给总部管理直营分店的服务人员员带来诸多不便，且由于不同地区的季节差异，每个时间段的销售的护肤品种不易确定，从而很难掌握不同直营连锁店的销售状况以及每个服务技师的提成情况。

三是传统连锁店总部仅提供技术、服务、销售等必备的开店培训，经营者经常不能落地执行，导致经营困难。

有鉴于此，本发明人结合大数据以及人工智能应用技术提供了一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，以解决上述问题。

发明内容

为了解决现有技术中存在的上述问题，本发明提供一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，本发明管理运营模式集供应链、终端管理、运营为一体的连锁管理运营模式，运用M2B制造商、AI+智能门店技术、智能会员管理系统等打造易复制、好经营的连锁门店管理运营模式。

本发明要解决的技术问题通过以下技术方案实现：包括以下步骤：门店管理运营系统，用于单个连锁门店的经营管理，能够记录、处理门店相关的运营数据，并每日生成运营报表；

服务器，用于存储所述门店管理运营系统记录的运营数据和生成的运营报表；

总平台运系统，用于多个连锁门店的经营管理，能够与服务器建立通信连接，以读取所述服务器中存储的运营数据和运营报表；

其中，所述总平台运营系统与外接网络平台连接，通过大数据分析从外接网络平台海量客户中捕捉目标用户进行拦截，引导用户进入总平台运营系统了解咨询，并根据客户的地理位置进行就近推荐体验。

进一步地，所述门店管理运营系统主要由客户管理模块、业务管理模块、仓储管理模块以及人事行政模块组成；

所述客户管理模块通过店内的智能终端肌肤检测仪得到用户的基本信息数据，用户通过智能终端肌肤检测仪上的客户注册模块注册自己的基本身份信息后成为会员，智能终端肌肤检测仪根据客户自身情况定制专属护理方案；所述客户管理模块包括会员管理、商机跟进提醒、会员热度监控功能子模块；所述会员管理用于会员日常充值、消费、统计功能，所述商机跟进提醒用于对客户的跟踪、回访、邀约进行提醒和管理，所述会员热度监控可对客户到店日期、频次进行分析，直观显示出客户的热度和到店率；

所述业务管理通过店内的智能销售柜台得到消费数据，用户根据定制的专属护理方案到智能销售柜台上选择适合自己的产品和服务技师进行下单，所述智能销售柜台采用智能无感交互、多媒体营销互助方式；所述业务管理模块包括销售管理和财务结算功能；所述销售管理用于日常客户下单统计，所述财务结算用于费用结算及打单操作；

所述仓储管理模块用于产品的进销存管理；

所述人事行政设有人员管理、权限分配、通知公告、电子审批子功能模块。

进一步地，所述门店管理运营系统还包括收银模块，所述收银模块包括接班单元、写入单元、销售金额单元和交班单元；所述接班单元用于进入收银模式，所述写入单元用于写入直营连锁店的名称、服务技师工号；所述销售金额单元用于计算服务技师在工作时间段的每笔销售数据、销售金额和销售数量，所述交班单元用于结束营业员的收银模式；所述收银模块中的每笔销售数据、销售金额和销售数量，以服务技师工号为单位将其销售数据存储至服务器。

进一步地，所述门店管理运营系统还包括用于记录每个服务技师上班情况的考勤模块，并将考勤信息上传至服务器。

进一步地，所述总平台运营系统包括数据处理模块、产品供应链模块和培训模块；

所述数据处理模块读取存储在服务器上的服务技师销售数据和考勤信息，进行统计处理，并将处理结果发送至服务器；

所述产品供应链模块根据单个连锁店的运营情况以及仓储产品的进行采购、配送；

所述培训模块用于为员工提供从入门到全程掌握的全方位培训。

进一步地，所述数据处理模块将读取的信息以对应服务技师工号为单元按月进行统计，通过数据处理模块能够详细统计每个服务技师所在直营连锁门店的每笔销售数据，并生成每个服务技师的月报。

进一步地，所述总平台运营系统还包括店长客户端、店员客户端和顾客客户端；

所述店长客户端用于自服务器读取服务器中相关数据，能够进行工作安排、对店员的个人形象及每日店内环境打扫的成效进行评分和查看门店数据分析结果；

所述店员客户端用于自服务器读取服务器中与个人工作、业绩状况相关的数据；

所述顾客客户端用于顾客对门店每次服务后的满意度进行评价，将满意度评价结果返回到服务器，并显示在服务状况模块上；还能够进行服务预约和获取积分。

与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：

1. 本发明一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，本发明管理运营模式通过总平台运营系统结合各种聚合端和窄应用，从海量客户中捕获目标用户进行刚需拦截，引导用户进入总平台运营系统进行咨询了解，并根据客户的地理位置进行就近推荐体验，其各连锁门店内采用专业的门店管理运营系统，避免人工登记、扎帐和理货，节省运营成本，实现利润最大化，另外每个连锁门店内设有基于人工智能技术研发的智能终端肌肤检测仪和智能销售柜台，顾客可根据自己的实际情况进行体验消费，增强了顾客的体验感。

2. 本发明一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，本发明解决了由于直营连锁店分散且每个直营连锁店中营业人员较少而导致总部难以管理直营连锁门店的难题，同时可以实现精准计算服务技师人员的提成情况，从而实现工资精准核算和方便管理的目的；另外能够准确掌握每个连锁店的销售状况，以便于精准配货供货。

3. 本发明一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，本发明管理运营模式从培训学习上与传统模式相比，除技术、服务、销售等必备开店培训外，会全程提供经营者商业知识学习应用，例如门店股东合伙制，一变二开启复制店等全系列课程。

附图说明

图1为本发明管理运营模式的系统架构图；

图2为本发明管理运营模式整个运行图；

图3为本发明门店管理运营系统的功能模块示意图；

图4为本发明总平台运营系统的功能模块示意图。

具体实施方式

为使本发明所解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清晰，以下结合附图及实施例，对本发明作进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不限定本发明，详细说明如下。

如附图1～4所示，一种直复式连锁美容店智能管理运营模式，包括门店管理运营系统，用于单个连锁门店的经营管理，能够记录、处理门店相关的运营数据，并每日生成运营报表；服务器，用于存储所述门店管理运营系统记录的运营数据和生成的运营报表；总平台运营系统，用于多个连锁门店的经营管理，能够与服务器建立通信连接，以读取所述服务器中存储的运营数据和运营报表；其中，总平台运营系统与外接网络平台连接，外接网络平台可以包括但不限于各种聚合端和窄应用，通过大数据分析从外接网络平台海量客户中捕捉目标用户进行拦截，引导用户进入总平台运营系统了解咨询，并根据客户的地理位置进行就近推荐体验。

所述门店管理运营系统和总平台运营系统的信息可在手机、平板电脑等多种终端上显示，其系统采用了响应式 UI 界面，可以在个人电脑、平板电脑、手机端运行，并拥有良好的操作体验，本系统将部分应用频次高的交互功能，提取优化后，集成到了到微信小程序中。充分利用了微信的使用频度高、易培养使用习惯的特性，能够给客户更加方便快捷的操作体验。

具体的，如图3所示，门店管理运营系统主要由客户管理模块、业务管理模块、仓储管理模块以及人事行政模块组成；其中客户管理模块通过店内的智能终端肌肤检测仪得到用户的基本信息数据，用户通过智能终端肌肤检测仪上的客户注册模块注册自己的基本身份信息后成为会员，然后通过智能终端肌肤检测仪定制护理方案，智能终端肌肤检测仪可以在30秒内自动完成4D皮肤采集，3层透视肌肤问题，能够获得直观的面部图像，再经由光谱定量分析手段系统，详细的发掘并检测分析出肉眼无法辨别的肌肤纹理、色素沉淀异常、炎症反应、激素荧光剂等一系列深层次肌肤问题，然后结合大数据为客户定制专属的护理方案；客户管理模块包括会员管理、商机跟进提醒、会员热度监控功能子模块；会员管理用于会员日常充值、消费、统计功能，商机跟进提醒用于对客户的跟踪、回访、邀约进行提醒和管理，会员热度监控可对客户到店日期、频次进行分析，直观显示出客户的热度和到店率。

业务管理通过店内的智能销售柜台得到消费数据，用户根据定制的专属护理方案到智能销售柜台上选择适合自己的产品和服务技师进行下单，所述智能销售柜台采用智能无感交互、多媒体营销互助方式，结合大数据应用客户在浏览的过程中，根据其喜好精准推送相关产品和服务，提高门店的收益和效率；业务管理模块包括销售管理和财务结算功能；所述销售管理用于日常客户下单统计，所述财务结算用于费用结算及打单操作；仓储管理模块用于产品的进销存管理；人事行政设有人员管理、权限分配、通知公告、电子审批子功能模块。

门店管理运营系统还包括收银模块，收银模块包括接班单元、写入单元、销售金额单元和交班单元；接班单元用于进入收银模式，写入单元用于写入直营连锁店的名称、服务技师工号；销售金额单元用于计算服务技师在工作时间段内的每笔销售数据、销售金额和销售数量，交班单元用于结束营业员的收银模式；收银模块中的每笔销售数据、销售金额和销售数量，以服务技师工号为单位将其销售数据存储至服务器。

门店管理运营系统还包括用于记录每个服务技师上班情况的考勤模块，并将考勤信息上传至服务器。

本发明智能管理运营模式与传统门店系统相比，如下表所示：

如图4所示，总平台运营系统包括数据处理模块、产品供应链模块和培训模块；其中，数据处理模块读取存储在服务器上的服务技师销售数据和考勤信息，进行统计处理，并将处理结果发送至服务器；具体的数据处理模块将读取的信息以对应服务技师工号为单元按月进行统计，通过数据处理模块能够详细统计每个服务技师所在直营连锁门店的每笔销售数据，并生成每个服务技师的月报，从而可以解决由于直营连锁店分散且每个直营连锁店中营业人员较少而导致总部难以管理直营连锁门店的难题，同时可以实现精准计算服务技师人员的提成情况，以确保员工工资精准核算发放。另外也可以精准掌握每个连锁店的销售状况，从而知道每个连锁店运营的整体情况，然后再结合对应连锁店的仓储情况，以保证产品供应链进行合理的对外采购与精准配送，本发明拥有M2B制造商资源聚合系统，整合整个供应链顶级资源，直接对接终端门店，直达消费者，没有层层代理，给到门店与消费者最好最实惠的消费体验。

其次，本发明直复式连锁美容店智能管理运营模式还有完善的运营扶持培训模块，从开业前、开业中、开业后，商学院提提供强大的理论、实操、执行落地培训指导，为员工提供从入门到全程掌握的全方位培训。

总平台运营系统还包括店长客户端、店员客户端和顾客客户端；所述店长客户端、店员客户端和顾客客户端均需通过注册登录，确保数据运行安全，其中，店长客户端用于自服务器读取服务器中相关数据，能够进行工作安排、对店员的个人形象及每日店内环境打扫的成效进行评分和查看门店数据分析结果；店员客户端用于自服务器读取服务器中与个人工作、业绩状况相关的数据；顾客客户端用于顾客对门店每次服务后的满意度进行评价，将满意度评价结果返回到服务器，并显示在服务状况模块上；还能够进行服务预约和获取积分。

优选的，总平台运营系统还包括商品展示平台，客户在浏览展示平台后，如若有购买意向，可在线上进行购买后然后通过实体连锁点进行线下服务。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。