一种人民调解用户使用系统

摘要

本发明涉及一种人民调解用户使用系统，至少包括即时调解预约版块、即时线上调解版块和即时索取调解文书版块，用于为用户提供快捷的调解服务，实现即时预约、线上调解和调解文书索取功能，基于大数据处理，提供即时调解预约版块、即时线上调解版块、即时索取调解文书版块和调解员预览版块，用于为用户提供快捷的调解服务，实现即时预约、线上调解和调解文书索取、调解员信息预览功能，简化人民调解用户使用系统流程、智能化程度高，能有效减轻人员工作量、提高精准度，便民高效。

说明书

技术领域

本发明涉及法律服务技术领域，尤其涉及一种人民调解用户使用系统。

背景技术

非诉对基础法律服务提出了较高的要求，司法行政工作重心在于预防和化解，实现社会维稳治理。而该过程中，人民调解是所有已发生纠纷诉讼前的社会治理一道坎。是大事化小、小事化了，也是基层服务防微杜渐的最具体的措施，必不可少。

目前人民调解以线下调解为主，疫情之下，不见面调解或更便捷的调解模式已作为司法行政工作中必不可少的部分。现有的人民调解用户使用系统流程复杂、智能化程度低，无法为用户提供高效便捷服务。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种人民调解用户使用系统，解决现有的人民调解用户使用系统流程复杂、智能化程度低，无法为用户提供高效便捷服务的问题。

为解决上述技术问题，本发明的技术方案为：一种人民调解用户使用系统，通过综合管理中心与人民调解专家服务系统、人民调解政府监管系统打通，形成的大数据模式下的数据互通的统筹性多维度人民调解多维度调解、管理分析的系统，所述人民调解专家服务系统用于为调解员提供快捷的调解协助服务，所述人民调解政府监管系统用于为行政人员提供大数据模式下的统筹分配调解员与调解监管服务，其特征在于：所述人民调解用户使用系统至少包括即时调解预约版块、即时线上调解版块和即时索取调解文书版块，用于为用户提供快捷的调解服务，实现即时预约、线上调解和调解文书索取功能。

进一步的，用户进入人民调解用户使用系统登录，通过所述即时调解预约版块填写预约信息进行调解申请预约，并提交至人民调解政府监管系统进行审核，若调解申请被驳回，则将驳回结果返回至用户，若调解申请审核通过，人民调解政府监管系统快速匹配调解员，由调解员与用户确定调解时间、地点。

进一步的，所述预约信息包括用户与当事人信息、调解内容、调解类别及调解地区。

进一步的，用户通过即时线上调解版块进入调解室，与调解员、相关当事人进行即时线上调解，调解过程中可上传提交相关证据，在调解达成共识并进行调解文书的签字确认后调解结束。

进一步的，调解过程中可以邀请律师专家进入调解室辅助调解。

进一步的，调解结束后，调解员通过人民调解专家服务系统推送经用户、调解员及相关当事人签字确认后的调解文书，用户根据需求在即时索取调解文书版块选择线上导出电子版调解文书或使用扫码打印纸质调解文书。

进一步的，人民调解用户使用系统还包括调解员预览版块，人民调解政府监管系统快速匹配调解员后，会向用户推送该调解员的简历信息。

进一步的，所述综合管理中心包括数据库，所述数据库是通过采集数据并经由大数据处理存储而成。

进一步的，所述大数据处理是基于基础数据采集、清洗、研判分析及分类标识和关联标识，要素组合，并采用爬虫技术进行快速行使指令的处理技术。

本发明的优点在于：

1）本发明基于大数据处理，提供即时调解预约版块、即时线上调解版块、即时索取调解文书版块和调解员预览版块，用于为用户提供快捷的调解服务，实现即时预约、线上调解和调解文书索取、调解员信息预览功能，简化人民调解用户使用系统流程、智能化程度高，能有效减轻人员工作量、提高精准度，便民高效。

2）本发明由人民调解用户使用系统、人民调解专家服务系统、人民调解政府监管系统通过综合管理中心打通，形成的大数据模式下的数据互通的统筹性多维度人民调解多维度调解、管理分析的系统，数据流通互转，便捷高效，同时通过大数据统筹监管，能够更便捷地为精准司法提供数据性决策谏言。

附图说明

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

图1为本发明的一种人民调解用户使用系统流程图。

具体实施方式

图1示出了一种人民调解用户使用系统，用于为用户提供快捷的调解服务，通过综合管理中心与人民调解专家服务系统、人民调解政府监管系统打通，形成的大数据模式下的数据互通的统筹性多维度人民调解多维度调解、管理分析的系统，人民调解专家服务系统用于为调解员提供快捷的调解协助服务，人民调解政府监管系统用于为行政人员提供大数据模式下的统筹分配调解员与调解监管服务。

综合管理中心包括数据库，数据库是通过采集数据并经由大数据处理存储而成。

大数据处理是基于基础数据采集、清洗、研判分析及分类标识和关联标识，要素组合，并采用爬虫技术进行快速行使指令的处理技术。

人民调解用户使用系统至少包括即时调解预约版块、即时线上调解版块和即时索取调解文书版块，用于为用户提供快捷的调解服务，实现即时预约、线上调解和调解文书索取功能。

用户使用电子设备进入人民调解用户使用系统登录，通过即时调解预约版块填写预约信息进行调解申请预约，预约信息包括用户与当事人信息、调解内容、调解类别及调解地区，并提交至人民调解政府监管系统进行审核，若调解申请被驳回，则将驳回结果返回至用户，若调解申请审核通过，人民调解政府监管系统快速匹配调解员，由调解员与用户确定调解时间、地点。

用户通过即时线上调解版块进入调解室，与调解员、相关当事人进行即时线上调解，调解过程中可上传提交相关证据，在调解达成共识并进行调解文书的签字确认后调解结束。

调解过程中可以邀请律师专家进入调解室辅助调解。

调解结束后，调解员通过人民调解专家服务系统推送经用户、调解员及相关当事人签字确认后的调解文书，用户根据需求在即时索取调解文书版块选择线上导出电子版调解文书或使用扫码打印纸质调解文书。

人民调解用户使用系统还包括调解员预览版块，人民调解政府监管系统快速匹配调解员后，会向用户推送该调解员的简历信息。

具体实施例：

用户提交调解申请，调解申请内需写明调解内容、调解类型和调解地区，行政人员接受申请后根据调解申请的所有内容判断该申请是否在受理范围内，若判断该申请不在受理范围内，则驳回该申请，同时会告知用户该申请不在受理范围内；若判断该申请在受理范围内，则告知用户该申请在受理范围内，申请调解受理成功。

申请调解受理成功后，行政人员匹配最为适合本调解案件的调解员，将该调解员的简历信息推送给用户预览，然后用户及当事人和调解员进行预约调解，如果当事人和调解员的至少一方不同意调解，则作废，当用户及当事人和调解员均同意预约调解后才能进行后续的调解时间、调解地点等信息确认，同时确认调解过程中是否邀请律师进行辅助调解。

如果调解方式采取线上调解，等到确认的调解时间后进入线上调解室，当调解员、用户及当事人、律师专家均进入调解室后开始调解，同时也会有行政人员进行监管。

在调解过程中，用户及当事人可以提交证据，在线上调解达成共识后，系统推送自动生成的本调解案件调解文书到用户及当事人、调解员处进行信息确认，用户及当事人、调解员确认无误并签字后调解文书制备完成，调解结束。

调解结束后用户根据需求选择线上导出电子版调解文书或使用扫码打印纸质调解文书。

本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。