一种酒店服务质量评价系统

摘要

本发明公开一种酒店服务质量评价系统，包括入住前口碑评价系统，用于采集评价终端的入住前口碑参数；入住中服务评价系统，用于采集评价终端的入住中服务评价参数；离店后服务评价系统，用于采集评价终端的离店后服务评价参数；数据服务器；计算机，用于计算出入住前口碑评分、入住中服务评分、离店后服务评分和酒店服务质量总分，并判断出酒店综合服务质量等级；所述计算机连接数据服务器；所述入住前口碑评价系统、入住中服务评价系统和离店后服务评价系统分别无线连接数据服务器。本发明使客户从入住前至离店全程对酒店的各项服务进行评价，不仅方便客户进行评价，还能使酒店了解客户的每个流程的体验，发现酒店服务存在的问题和真实口碑。