一种面向聊天机器人的混合策略式情感安抚系统

摘要

本发明公开了一种面向聊天机器人的混合策略式情感安抚系统和方法，以情感计算为核心并以此为基础具备任务完成、自动问答等一系列能力，有效填补了目前市场上已有的聊天机器人的各种不足。其技术方案为：系统包括：面向情感计算的语言理解模块，从用户查询中识别出当前用户查询的意图标签、关键词槽和可能蕴含的情感类别；面向情感计算的对话管理模块，为用户查询生成候选用户响应，根据通过多轮对话确定的对话状态对生成的候选情感响应进行重排序，并生成重排序的用户响应；面向情感计算的语言生成模块，对面向情感计算的对话管理模块输出的重排序的用户响应，根据用户设定的机器人画像生成最终的用户响应。