一种基于客户画像技术的供电公司客户价值评价方法

摘要

本发明提出一种基于客户画像技术的供电公司客户价值评价方法，包括首先制定客户画像方法，对用电用户进行分类，包括用户类型、信用等级、上级电源和电量增长率等。然后构建供电公司客户价值评价指标体系，包括客户的当前价值和潜在价值。最后基于物元分析理论，计算各类指标在用户总价值目标下的关联函数值，进而计算客户的总价值。本方法为供电公司明晰用户类型、科学评估用户价值提供了依据，对公司制定差异化营销策略，提升企业利润和改善用户服务水平具有重要的意义。