维修服务评价管理装置和维修服务评价管理系统

摘要

本发明提供了一种让客户能够客观、方便地对维修服务情况进行评价的维修服务评价管理装置以及包含有该装置的维修服务评价管理系统。本发明所涉及的维修服务评价管理装置，其特征在于，包括：信息存储部，存储有故障信息；网页生成部，根据故障信息生成评价用网页；网址生成部，生成与评价用网页相关联的网址；发送用信息生成部，生成内容包含有网址的发送用信息；以及通讯部，在完成维修服务一段时间后，将发送用信息发送至客户终端，其中，一旦发送用信息中的网址被点击，网页就被显示，从而让客户输入评价信息，一旦评价信息发送键被点击，终端识别号和评价信息就被发送至通讯部，并由信息存储部基于终端识别号对评价信息进行对应存储。