商品陈列架系统、商品陈列架方法及商品陈列架程序

摘要

向顾客指引与顾客拿取的商品相关联的其它商品。一种商品陈列架系统，执行：第一工序，检测顾客从任意的架(11-14)拿取的商品的RFID编号；第二工序，以该检测到的RFID编号为关键字，从商品关联信息数据库(260)取得商品种类及功能种类与所述RFID编号的商品种类相关联的关联商品的RFID编号；第三工序，以该取得的关联商品的RFID编号为关键字，从商品坐标数据库(250)取得商品种类的商品陈列坐标；以及第四工序，进行与该取得的商品陈列坐标接近的位置的灯指引部(30-33)的灯的点亮或闪烁。

说明书

技术领域

本发明有关一种商品陈列架系统、商品陈列架方法及商品陈列架程 序，其能够通过顾客拿取陈列于商品陈列架的商品，而向客户指引与所拿 取的商品关联的商品。

背景技术

近年来，提出了如下的商品陈列架系统：其中，将具有无线功能的 RFID(无线射频识别(Radio Frequency Identification))标签贴附于商品， 通过与该RFID标签通信来检测从任意的陈列架拿到顾客手上的商品，从 而使用计算机收集顾客对于商品的关注度信息。作为记载有关于该商品陈 列架系统的技术的文献，可以例举下述的专利文献1。记载于该专利文献 1的商品陈列架系统，具备：智能架，包含用于放置带有RFID标签的多 种商品的商品陈列架；多个天线，从该商品的RFID标签检测标签序列号； 一对人体传感器，配置于商品陈列架的两端；以及标签-商品ID注册表， 将标签序列号与赋予每种商品的商品ID相对应地存储，通过输入的标签 序列号和检测该标签序列号的天线的组合，检测从特定的商品陈列架取出 或放回特定的商品，并通过一对人体传感器的检测时间差来检测人体的移 动方向，取得顾客对于商品的关注度信息。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：特开2007-115152号公报

发明内容

(发明要解决的技术问题)

前述的专利文献1中记载的技术通过收集顾客从陈列架拿取、放回商 品的信息，从而能够获得顾客对于商品的关注程度相关的信息。但是，该 技术存在的问题是，没有考虑基于所收集的关注程度相关的信息而向顾客 指引其它商品的促销等。此外，专利文献1中记载的技术还存在下述问题： 例如，顾客寻找干燥肌肤用的卸妆乳、洗面奶、化妆水、乳液等护肤商品 组，在选择各个商品时，需要根据顾客的喜好从同一厂家的其它系列或其 它公司产品等多种商品中寻找干燥肌肤用的商品，尽管如此，必须寻找该 喜好商品被放置于货架的哪个位置，对于顾客来说寻找喜好商品是麻烦 的。

本发明的目的在于，解决前述现有技术所存在的问题，提供一种能向 顾客指引与顾客拿取的商品相关联的其它商品而促进销售的商品陈列架 系统、商品陈列架方法及商品陈列架程序。

(用于解决技术问题的方案)

为了达到前述目的，本发明的第一特征在于一种商品陈列架系统，其 能够陈列多件商品，并能向顾客指引与顾客拿取的商品相关联的关联商 品，所述多件商品带有RFID编号的RFID标签并具有多个商品种类和功 能种类，所述RFID标签具有无线通信功能，所述商品陈列架系统具备： 多个商品陈列架，用于陈列带有所述RFID标签的多件商品；多个RFID 读取器，从陈列于该商品陈列架的商品的RFID标签检测RFID编号；灯 指引部，通过灯的点亮或闪烁向顾客指引按所述多个商品陈列架中的每个 商品陈列架陈列的商品位置；商品关联信息数据库，存储多件商品间的商 品种类及功能种类的关系；商品坐标数据库，存储每个所述商品种类的所 述商品陈列架的商品陈列坐标；以及控制单元，基于所述RFID读取器的 检测结果向顾客指引与顾客拿取的商品相关联的其它商品，该控制单元执 行：第一工序，基于所述RFID读取器的检测结果检测顾客从任意的陈列 架拿取的商品的RFID编号；第二工序，以通过该第一工序检测到的RFID 编号为关键字，从所述商品关联信息数据库取得商品种类及功能种类与所 述RFID编号的商品种类相关联的关联商品的RFID编号；第三工序，以 通过该第二工序取得的关联商品的RFID编号为关键字，从所述商品坐标 数据库取得商品种类的商品陈列坐标；以及第四工序，进行与通过该第三 工序取得的商品陈列坐标接近的位置的灯指引部的灯的点亮或闪烁。

此外，本发明的第二特征在于，在所述第一特征的商品陈列架系统中， 具备：图像显示部，用于显示图像；以及图像数据库，存储与RFID编号 相对应的商品的宣传图像，所述控制单元执行第五工序，在所述第五工序 中，以通过所述第一工序检测到的RFID编号为关键字，从所述图像数据 库中检索与所述RFID编号相对应的商品的宣传图像，并显示于所述图像 显示部。

此外，本发明的第三特征在于，在所述第一或第二特征的商品陈列架 系统中，所述控制单元执行第六工序：在所述第六工序中，当在所述第二 工序中判定顾客在规定时间内拿取了多件商品时，判定该顾客拿取的多件 商品的功能种类及系列，当判定拿取了同一功能种类的商品时，将其它的 同一功能种类的产品作为关联商品而取得，当判定拿取了同一系列的商品 时，取得同一系列的其它功能种类的商品，并将有关与该取得的关联商品 RFID编号相对应的关联商品的宣传消息语句显示于所述图像显示部。

此外，本发明的第四特征在于，在所述第一或第二特征的商品陈列架 系统中，所述控制单元执行第七工序：在所述第七工序中，当开始所述第 四工序的灯的点亮或闪烁后经过了规定时间时，使用所述RFID读取器判 定所述顾客拿取的商品是否返回了商品陈列架，当判定返回了时，从陈列 于所述多个商品陈列架的全部商品的RFID标签读取RFID编号及商品陈 列坐标，并将每个商品种类的商品陈列坐标存储于所述商品坐标数据库。

此外，本发明的第五特征在于，在所述第三特征的商品陈列架系统中， 所述控制单元执行第七工序：在所述第七工序中，当开始所述第四工序的 灯的点亮或闪烁后经过了规定时间时，使用所述RFID读取器判定所述顾 客拿取的商品是否返回了商品陈列架，当判定返回了时，从陈列于所述多 个商品陈列架的全部商品的RFID标签读取RFID编号及商品陈列坐标， 并将每个商品种类的商品陈列坐标存储于所述商品坐标数据库。

此外，本发明的第六特征在于，在所述第三特征的商品陈列架系统中， 当在所述第六工序中判定所述顾客拿取的商品未返回商品陈列架时，所述 控制单元停止所述第四工序的灯指引部的灯的点亮或闪烁和所述图像显 示部的图像显示。

进一步地，本发明的第七特征在于一种商品陈列架方法，为计算机系 统的商品陈列架方法，所述计算机系统能够向顾客指引与顾客拿取的商品 相关联的关联商品，并具备：多个商品陈列架，用于陈列多件商品，所述 多件商品带有RFID编号的RFID标签并具有多个商品种类和功能种类， 所述RFID标签具有无线通信功能；多个RFID读取器，从陈列于该商品 陈列架的商品的RFID标签检测RFID编号；灯指引部，通过灯的点亮或 闪烁向顾客指引按所述多个商品陈列架中的每个商品陈列架陈列的商品 位置；商品关联信息数据库，存储多件商品间的商品种类及功能种类的关 系；商品坐标数据库，存储每个所述商品种类的所述商品陈列架的商品陈 列坐标；以及控制单元，基于所述RFID读取器的检测结果向顾客指引与 顾客拿取的商品相关联的其它商品，该控制单元执行：第一工序，基于所 述RFID读取器的检测结果检测顾客从任意的陈列架拿取的商品的RFID 编号；第二工序，以通过该第一工序检测到的RFID编号为关键字，从所 述商品关联信息数据库取得商品种类及功能种类与所述RFID编号的商品 种类相关联的关联商品的RFID编号；第三工序，以通过该第二工序取得 的关联商品的RFID编号为关键字，从所述商品坐标数据库取得商品种类 的商品陈列坐标；以及第四工序，进行与通过该第三工序取得的商品陈列 坐标接近的位置的灯指引部的灯的点亮或闪烁。

此外，本发明的第八特征在于，在所述第七特征的商品陈列架方法中， 所述计算机系统具备：图像显示部，用于显示图像；以及图像数据库，存 储与RFID编号相对应的商品的宣传图像，所述控制单元执行第五工序， 在所述第五工序中，以通过所述第一工序检测到的RFID编号为关键字， 从所述图像数据库中检索与所述RFID编号相对应的商品的宣传图像，并 显示于所述图像显示部。

此外，本发明的第九特征在于，在所述第七或第八特征的商品陈列架 方法中，所述控制单元执行第六工序：在所述第六工序中，当在所述第二 工序中判定顾客在规定时间内拿取了多件商品时，判定该顾客拿取的多件 商品的功能种类及系列，当判定拿取了同一功能种类的商品时，将其它的 同一功能种类的产品作为关联商品而取得，当判定拿取了同一系列的商品 时，取得同一系列的其它功能种类的商品，并将有关与该取得的关联商品 RFID编号相对应的关联商品的宣传消息语句显示于所述图像显示部。

此外，本发明的第十特征在于，在所述第七或第八特征的商品陈列架 方法中，所述控制单元执行第七工序：在所述第七工序中，当开始所述第 四工序的灯的点亮或闪烁后经过了规定时间时，使用所述RFID读取器判 定所述顾客拿取的商品是否返回了商品陈列架，当判定返回了时，从陈列 于所述多个商品陈列架的全部商品的RFID标签读取RFID编号及商品陈 列坐标，并将每个商品种类的商品陈列坐标存储于所述商品坐标数据库。

此外，本发明的第十一特征在于，在所述第九特征的商品陈列架方法 中，所述控制单元执行第七工序：在所述第七工序中，当开始所述第四工 序的灯的点亮或闪烁后经过了规定时间时，使用所述RFID读取器判定所 述顾客拿取的商品是否返回了商品陈列架，当判定返回了时，从陈列于所 述多个商品陈列架的全部商品的RFID标签读取RFID编号及商品陈列坐 标，并将每个商品种类的商品陈列坐标存储于所述商品坐标数据库。

此外，本发明的第十二特征在于，在所述第九特征的商品陈列架方法 中，当在所述第六工序中判定所述顾客拿取的商品未返回商品陈列架时， 所述控制单元停止所述第四工序的灯指引部的灯的点亮或闪烁和所述图 像显示部的图像显示。

进一步地，本发明的第十三特征在于一种商品陈列架程序，为计算机 系统的商品陈列架程序，所述计算机系统能够向顾客指引与顾客拿取的商 品相关联的关联商品，并具备：多个商品陈列架，用于陈列多件商品，所 述多件商品带有RFID编号的RFID标签并具有多个商品种类和功能种类， 所述RFID标签具有无线通信功能；多个RFID读取器，从陈列于该商品 陈列架的商品的RFID标签检测RFID编号；灯指引部，通过灯的点亮或 闪烁向顾客指引按所述多个商品陈列架中的每个商品陈列架陈列的商品 位置；商品关联信息数据库，存储多件商品间的商品种类及功能种类的关 系；商品坐标数据库，存储每个所述商品种类的所述商品陈列架的商品陈 列坐标；以及控制单元，基于所述RFID读取器的检测结果向顾客指引与 顾客拿取的商品相关联的其它商品，所述商品陈列架程序使该控制单元实 现：第一功能，基于所述RFID读取器的检测结果检测顾客从任意的陈列 架拿取的商品的RFID编号；第二功能，以通过该第一功能检测到的RFID 编号为关键字，从所述商品关联信息数据库取得商品种类及功能种类与所 述RFID编号的商品种类相关联的关联商品的RFID编号；第三功能，以 通过该第二功能取得的关联商品的RFID编号为关键字，从所述商品坐标 数据库取得商品种类的商品陈列坐标；以及第四功能，进行与通过该第三 功能取得的商品陈列坐标接近的位置的灯指引部的灯的点亮或闪烁。

此外，本发明的第十四特征在于，在所述第十三特征的商品陈列架程 序中，所述计算机系统具备：图像显示部，用于显示图像；以及图像数据 库，存储与RFID编号相对应的商品的宣传图像，所述商品陈列架程序使 所述控制单元实现第五功能，在所述第五功能中，以通过所述第一功能检 测到的RFID编号为关键字，从所述图像数据库中检索与所述RFID编号 相对应的商品的宣传图像，并显示于所述图像显示部。

此外，本发明的第十五特征在于，在所述第十三或第十四特征的商品 陈列架程序中，所述商品陈列架程序使所述控制单元实现第六功能：在所 述第六功能中，当在所述第二功能中判定顾客在规定时间内拿取了多件商 品时，判定该顾客拿取的多件商品的功能种类及系列，当判定拿取了同一 功能种类的商品时，将其它的同一功能种类的产品作为关联商品而取得， 当判定拿取了同一系列的商品时，取得同一系列的其它功能种类的商品， 并将有关与该取得的关联商品RFID编号相对应的关联商品的宣传消息语 句显示于所述图像显示部。

此外，本发明的第十六特征在于，在所述第十三或第十四特征的商品 陈列架程序中，所述商品陈列架程序使所述控制单元实现第七功能：在所 述第七功能中，当开始所述第四功能的灯的点亮或闪烁后经过了规定时间 时，使用所述RFID读取器判定所述顾客拿取的商品是否返回了商品陈列 架，当判定返回了时，从陈列于所述多个商品陈列架的全部商品的RFID 标签读取RFID编号及商品陈列坐标，并将每个商品种类的商品陈列坐标 存储于所述商品坐标数据库。

此外，本发明的第十七特征在于，在所述第十五特征的商品陈列架程 序中，所述商品陈列架程序使所述控制单元实现第七功能：在所述第七功 能中，当开始所述第四功能的灯的点亮或闪烁后经过了规定时间时，使用 所述RFID读取器判定所述顾客拿取的商品是否返回了商品陈列架，当判 定返回了时，从陈列于所述多个商品陈列架的全部商品的RFID标签读取 RFID编号及商品陈列坐标，并将每个商品种类的商品陈列坐标存储于所 述商品坐标数据库。

此外，本发明的第十八特征在于，在所述第十五特征的商品陈列架程 序中，当在所述第六功能中判定所述顾客拿取的商品未返回商品陈列架 时，所述商品陈列架程序使所述控制单元停止所述第四功能的灯指引部的 灯的点亮或闪烁和所述图像显示部的图像显示。

(发明效果)

根据本发明的商品陈列架系统、商品陈列架方法及商品陈列架程序通 过执行第一工序至第四工序，从而能够向顾客指引与顾客拿取的商品相关 联的其它商品而促进销售，在第一工序中，RFID读取器读取顾客从任意 的陈列架拿取的商品的RFID编号；在第二工序中，以该读取的RFID编 号为关键字，从商品关联信息数据库中取得商品种类及功能种类与所述读 取的RFID编号的商品种类相关联的关联商品的RFID编号；在第三工序 中，以该取得的关联商品的RFID编号为关键字，从商品坐标数据库取得 商品种类的商品陈列坐标；在第四工序中，进行与该取得的商品陈列坐标 接近的位置的灯指引部的灯的点亮或闪烁。

附图说明

图1为示出根据本发明一实施方式的商品陈列架系统的构成的图。

图2为用于说明根据本实施方式的商品数据库的图。

图3为用于说明根据本实施方式的商品关联信息数据库的图。

图4为用于说明根据本实施方式的商品坐标数据库的图。

图5为示出本实施方式中所使用的商品和RFID标签的图。

图6为示出根据本实施方式的陈列架商品的指引处理流程的图。

图7为示出根据本发明变形例的陈列架商品的指引处理流程的图。

图8为用于说明根据本发明变形例的商品关联信息数据库的图。

图9为示出根据本发明变形例的陈列架商品的指引处理中的单一拿取 (単一ピックアップ)的事件(イベント)处理的图。

图10为示出根据本发明变形例的陈列架商品的指引处理中的连续拿 取(連続ピックアップ)的事件处理的图。

具体实施方式

以下，参照附图，详细说明实现本发明的商品陈列架方法及商品陈列 架程序的商品陈列架系统的一实施方式。

[前提]

首先，对作为本实施方式的前提的带有RFID标签的商品、本说明书 中使用的各用语进行说明。

(1)作为本实施方式的对象的商品以下述商品为对象，例如，该商 品如女性用护肤商品这样，具有卸妆乳(クレンジング)、洗面奶、化妆 水、乳液等、商品目的不同的多个商品种类(类目种类)、且各个商品具 有对应于干燥肌肤用、普通肌肤用、油性肌肤用等的功能种类。但是，本 发明不限于前述商品种类及功能种类，例如，如前述护肤商品这样，卸妆 乳、洗面奶、化妆水、乳液等作为同一厂家的同一商品组而被赋予品牌名 称的系列(组)商品也包含于发明对象中。

作为本实施方式的对象的商品至少具有第一类目种类和第二类目种 类作为属性，第一类目种类为商品种类，第二类目种类是作为商品的功能 种类的、商品的使用对象(性质)、厂家、品牌名称、系列名等在不同商 品种类间通用的种类。

(2)本实施方式中说明的商品如图5所示，具有下述的女性用护肤 商品中的4个商品种类：即、卸妆乳41，以洗掉皮肤上的化妆品等油分为 目的；洗面奶42，以洗掉皮肤的污垢为目的；化妆水43，以皮肤的保湿 为目的；乳液44，以赋予皮肤水分、油分而防止水分蒸发为目的。被赋予 用于使上述各商品与其它商品区别的唯一的标签序列号(唯一识别码(UID: Unique Item identification)，用于唯一识别标签的读取专用的ID)且具有 无线通信功能的RFID标签R被贴在商品底面等，该贴附的RFID标签对 应后述的每个RFID编号而预先确定。

(3)本实施方式中说明的商品种类编号由厂家按各商品种类、功能 种类和系列(组)而设定，具体而言，相当于生产型号。

(4)本实施方式中说明的RFID编号伴随下述的处理：即、在该处理 中，准备基于唯一赋予每个前述RFID标签的标签序列号及商品种类编号 的组合的转换表(未图示)，RFID读取器基于检测出或者未被检测出的标 签序列号将其转换为商品种类编号。在本说明书中省略了前述转换处理。 需要说明的是，本实施方式不限于必须进行前述转换处理，例如，也可以 对于每个RFID标签，利用RFID标签的数据写入功能使RFID标签预先 存储商品种类编号而读取该RFID标签中存储的商品种类编号。

[构成]

根据本实施方式的商品陈列架系统如图1所示，具备：智能架100， 多层地配置有多件商品架，该多件商品架用于放置A公司、B公司和C 公司(以下称为多家公司)的商品，并具有使用RFID读取器(未图示) 读取所放置的商品的RFID标签的RFID编号的功能；以及控制装置200， 基于该智能架100的RFID读取器所读取的RFID编号而向顾客指引与顾 客拿在手上的商品相关联的其它商品。该控制装置200经由网络300而与 进行商品销售管理等的主机400相连接。

所述智能架100具备：卸妆乳商品架11，用于放置多家公司的卸妆乳 (商品)，并装有RFID读取器，该RFID读取器包括从该放置的卸妆乳(商 品)的RFID标签读取RFID编号的天线；洗面奶架12，用于放置多家公 司的洗面奶(商品)，并装有RFID读取器，该RFID读取器包括从该放置 的洗面奶(商品)的RFID标签读取RFID编号的天线；化妆水架13，用 于放置多家公司的化妆水(商品)，并装有RFID读取器，该RFID读取器 包括从该放置的化妆水(商品)的RFID标签读取RFID编号的天线；乳 液架14，用于放置多家公司的乳液(商品)，并装有RFID读取器，该RFID 读取器包括从该放置的乳液(商品)的RFID标签读取RFID编号的天线； 图像显示部20～23，安装于上述各架11～14各自的侧面，显示商品的宣传 图像等；以及灯指引部30～34，安装于上述各架11～14各自上，为了向顾 客指引放置商品而使灯闪烁。

上述图像显示部20～23及/或灯指引部30～34也可以增加通过声音进 行其它商品的宣传、指引的功能。此外，图像显示部20～23以及灯指引部 30～34的数量在本发明中不被限定。

上述各商品架11～14上搭装的RFID读取器在商品放置位置配置多个 天线，并具有根据从RFID标签接收到RFID编号的天线的位置来检测带 有RFID标签的商品的RFID编号以及商品放置位置坐标的功能。

上述灯指引部30～34横向地安装于各商品架11～14的商品放置位置， 具有用星号表示的灯(30a、30f、33a～33f、省略了标号的其它灯)，并具 有选择性地使灯闪烁或者点亮的功能。

上述控制装置200具备：商品数据库240，按放置于上述智能架100 的商品的每个厂家，存储分系列、分商品种类、分功能的RFID编号；商 品关联信息数据库260，按功能等将在该商品数据库240中存储的分功能、 分厂家、分系列的RFID编号展开而加以存储；图像数据库270，存储每 个商品种类(每个RFID编号)的商品的宣传图像；RFID管理部280，检 测上述RFID读取器读取的陈列商品的RFID编号及检测坐标，并存储于 商品坐标数据库250；关联商品检索指引部220，基于顾客拿取的商品的 RFID编号，检索与该顾客拿取的商品相关联的其它商品并向顾客指引； 商品图像检索部230，检索存储于上述图像数据库270中的每个商品的宣 传图像，并显示于上述图像显示部20～23中任一个上；以及通信部290， 用于与主机400进行通信。

上述商品数据库240如图2(a)～(c)所示，按照每个厂家的系列和 功能预先存储商品的RFID编号，例如，A公司产品中有“玫瑰系列”和 “百合系列”，按各系列存储“干燥肌肤用”“普通肌肤用”“油性肌肤用” 的按功能区分的产品的RFID编号。该A公司的按功能区分的商品在功能 为“护肤”的情况下，作为商品，具有“卸妆乳”、“洗面奶”、“化妆水”、 “乳液”的商品种类，按各商品种类，如图所示地存储作为RFID编号的 “A11”至“A49”。

B公司产品中有“白金系列”和“白银系列”，每个系列具有“干燥 肌肤用”“普通肌肤用”“油性肌肤用”的按功能区分的产品，在功能为“护 肤”的情况下，作为商品，具有“卸妆乳”、“洗面奶”、“化妆水”、“乳液” 的商品种类，按各商品种类，如图所示地存储作为RFID编号的“B11” 至“B49”。

C公司产品中有“白色系列”和“粉色系列”，每个系列具有“干燥 肌肤用”“普通肌肤用”“油性肌肤用”的按功能区分的产品，在功能为“护 肤”的情况下，作为商品，具有“卸妆乳”、“洗面奶”、“化妆水”、“乳液” 的商品种类，按各商品种类，如图所示地存储作为RFID编号的“C11” 至“C49”。

上述商品关联信息数据库260如图3所示，按照每个功能的厂家和系 列，对存储于上述商品数据库240中的按各厂家存储的RFID编号进行整 理并存储。关于该商品关联信息数据库260，例如在关注商品种类为卸妆 乳的干燥肌肤用的RFID编号“A12”的商品时，作为干燥肌肤用的同一 商品种类，有纵列的RFID编号“A11”、“B11”、“B12”、“C11”和“C12” 的其它商品，作为同一厂家的同一系列的商品种类，显示出横列的RFID 编号“A22”的洗面奶、RFID编号“A32”的化妆水、RFID编号“A42” 的乳液为关联商品。在本说明书中，该表纵列的产品为同一商品种类和同 一功能种类的关联商品，表横列的商品为同一系列的关联商品。

上述关联商品检索指引部220具有以下功能：当选择了任意的RFID 编号时，以该选择的RFID编号为关键字检索上述商品关联信息数据库 260，以该检索RFID编号所属的同一功能(干燥肌肤或普通肌肤或油性肌 肤)中的上述特定RFID编号为起点，将表纵方向的同一商品种类的其它 商品的RFID编号作为同一功能的推荐商品而选择，将横方向的同一系列 的其它商品的RFID编号作为同一系列的推荐商品而选择。

具体说明该功能如下：关联商品检索指引部220参照图3所示的商品 关联信息数据库260，例如，当作为干燥肌肤用的卸妆乳而选择了A公司 百合系列的RFID编号“A12”时，能够(1)通过选择纵列的RFID编号 “A11”、“B11”、“B12”、“C11”和“C12”的各商品作为与该RFID编号 “A12”同一功能的干燥肌肤用的其它商品种类，从而选择与干燥肌肤用 的特定的卸妆乳同一功能(干燥肌肤用)的其它商品并向顾客推荐；(2) 能够选择横列的RFID编号“A22”、“A32”和“A42”的各商品作为与上 述RFID编号“A12”同一系列的干燥肌肤用的其它商品种类而向顾客推 荐。

上述商品坐标数据库250如图4所示，存储放置有每个RFID编号的 商品的架坐标和商品的放置位置所对应的灯指引部的灯坐标，图中的编号 “30～32”表示架的编号，图中的字母“a～f”表示从横向架的左端至右端 的位置的坐标。

该商品坐标数据库250的表例如表示：(1)放置架坐标“11-a”为架 11的左端的坐标，灯坐标“30a”为灯指引部30的左端的坐标，(2)商品 种类“卸妆乳”的RFID编号“A11”的商品的放置架坐标为“11-a”，与 该放置架坐标“11-a”相对应的灯坐标为“30a”，(3)商品种类“洗面奶” 的RFID编号“A21”的商品的放置架坐标为“12-a”，与该放置架坐标“12-a” 相对应的灯坐标为“31a”，(4)商品种类“化妆水”的RFID编号“A31” 的商品的放置架坐标为“13-a”，与该“13-a”相对应的灯坐标为“32a”。

上述RFID管理部280具有：检测多个架11～14上搭装的RFID读取 器读取的陈列商品的RFID编号及检测坐标并存储于商品坐标数据库250 的功能；以及以从控制部210指示的RFID编号为关键字检索存储于上述 图像数据库270中的每个商品种类的商品的宣传图像并显示于上述图像显 示部20～23中任一个的功能。

[动作]

上述这样构成的商品陈列架系统如图6所示，在将多个卸妆乳、洗面 奶、化妆水、乳液陈列于上述智能架100的各商品架11～14的状态下，通 过控制装置200的控制部210的控制，执行步骤S501～S504，从而能够通 过图像显示部的宣传图像、声音而向顾客指引顾客拿取的商品的详细的说 明，在步骤S501中，RFID管理部280使用RFID标签读取器读取贴附于 各商品上的RFID标签的RFID编号及商品坐标，边参照商品数据库240， 边存储于商品坐标数据库250；在步骤S520中，将存储于该商品数据库 240中的按厂家的RFID编号按照功能、厂家、系列进行分类并存储于商 品关联信息数据库260；在步骤S530中，在陈列有该商品的状态下顾客 到店拿取商品，当离开RFID读取器规定距离以上时，RFID管理部280 检测到该被拿取的商品的RFID标签离开RFID读取器规定距离以上而无 法相互通信，从而检测出该无法通信的RFID编号及天线坐标；在步骤S504 中，以通过该步骤S503检测到的RFID编号为关键字检索上述图像数据 库270，将有关被拿取的商品的商品宣传图像显示于拿取的商品放置架的 图像显示部。

然后，商品陈列架系统执行步骤S505，在步骤S505中，关联商品检 索指引部220以顾客拿取的商品的RFID编号为关键字，检索存储于商品 关联信息数据库260的关联商品的RFID编号。作为通过该步骤S505检 索的关联商品，如前所述，例如，在A公司的百合系列的RFID编号“A12” 的干燥肌肤用的卸妆乳被拿取的情况下，与该RFID编号“A12”同一功 能(类目)的干燥肌肤用的RFID编号“A11”、“B11”、“B12”、“C11” 和“C12”的关联商品被检索出，并且，RFID编号“A22”、“A32”和“A42” 的关联商品作为与上述该RFID编号“A12”同一系列且为干燥肌肤用的 其它商品种类而被检索出。

在该步骤S505中，在顾客拿取1件商品时进行上述动作，但当顾客 拿取了某商品并在规定时间内拿取了其它商品时，进行如下动作：即、判 定两商品的功能(类目)种类及系列种类，在最开始拿取的产品与之后的 产品的功能种类相同的情况(例如，继A公司的卸妆乳之后拿取了B公 司的卸妆乳的情况)下，判定顾客正寻找同一功能的商品，从而检索为同 一功能(类目)的C公司的卸妆乳的干燥肌肤用的RFID编号作为关联商 品；在最开始拿取的产品和之后的产品为不同功能种类但为相同厂家的情 况(例如，继A公司的卸妆乳之后拿取了A公司的乳液的情况)下，判 定顾客正寻找同一厂家的商品，例如，在拿取了A公司的卸妆乳和A公 司的洗面奶的情况下，检索A公司同一系列的干燥肌肤用的化妆水及乳液 的RFID编号。

即，根据本实施方式的商品陈列架系统进行如下动作：在顾客仅拿取 了1件商品时(单一拿取)，检索与该拿取的商品同一功能的同一商品种 类(例如，顾客拿取了功能为“干燥肌肤”用的卸妆乳时，检索干燥肌肤 用的其它卸妆乳商品)的商品，并检索与顾客拿取的商品同一系列的其它 商品种类(例如，顾客拿取了功能为“干燥肌肤”用的卸妆乳时，检索干 燥肌肤用的洗面奶、化妆水、乳液)。

进一步地，该商品陈列架系统进行如下动作：在顾客拿取了多件商品 时(连续拿取)，判定拿取的多件商品的功能(类目)种类及系列种类， 判定顾客是在寻找同一功能(类目)种类的商品，还是在寻找同一系列种 类的商品等顾客的动向，检索符合该顾客的动向的其它商品。

进一步地，根据本实施方式的商品陈列架系统通过执行下述步骤S506 和步骤S507，从而能够向顾客指引与顾客拿取的商品相同功能商品以及 相同系列商品的陈列场所，在步骤S506中，以通过上述步骤S505检索到 的关联商品的RFID编号为关键字，检索商品坐标数据库250，检索陈列 有该RFID编号的商品的架的陈列坐标；在步骤S507中，从商品坐标数 据库检索与通过该步骤S506检索到的陈列坐标相对应的灯坐标，使检索 到的灯坐标的灯进行闪烁显示。

具体而言，在本商品陈列架系统中，当顾客拿取了RFID编号“A12” 的卸妆乳商品时，通过使与其它公司的干燥肌肤用的卸妆乳商品以及同一 系列的其它种类产品相对应的位置的灯闪烁显示，从而能够向顾客指引与 顾客拿在手上的商品相关联的商品的架放置位置。需要说明的是，除了通 过上述步骤S507使灯指引部的灯闪烁显示之外，也可以构成为在图像显 示部上显示例如“您所拿取的干燥肌肤用的卸妆乳的其它公司商品……。” “与您拿取的干燥肌肤用的卸妆乳相同品牌的洗面奶……”等消息，还可 以构成为将该消息存储于上述图像数据库270、或者商品图像检索部230 等将消息字符插入图像中。

进一步地，根据本实施方式的商品陈列架系统进行如下动作：即、通 过执行下述步骤S508～步骤S510，从而当顾客拿取的商品经过规定时间也 未被返回货架时，停止商品的宣传图像的显示及灯指引部的灯闪烁显示而 返回拿取下一件商品的处理，并且，当判定商品被返回货架时，由于存在 商品被返回不同位置的可能性，因此，返回步骤S501，再次注册(记录) 陈列商品的RFID编号及坐标，在步骤S508中，根据系统时间(计算机 的时间)判定从上述步骤S507的灯指引部的灯闪烁显示开始是否经过了 第一规定时间(例如，2分钟)，在判定未经过第一规定时间时，返回上述 步骤S507；在步骤S509中，当通过该步骤S508判定经过了第一规定时 间时，通过RFID标签的检测判定上述顾客拿取的商品是否被返回货架， 在判定返回了货架时，返回上述步骤S501，返回至进行再次的架陈列商 品的RFID编号及坐标检测的处理；在步骤S510中，当通过该步骤S509 判定未返回货架(顾客拿在手上的状态、或拿到收银台的状态)时，重置 上述步骤S504的图像显示部的商品宣传图像的显示及灯指引部的灯闪烁 显示，并返回上述步骤S503，继续是否拿取了下一件商品的判定。

这样，根据本实施方式的商品陈列架系统、商品陈列架方法及商品陈 列架程序通过执行第一工序至第四工序，从而能够向顾客指引与顾客拿取 的商品相关联的其它商品而促进销售，在第一工序中，基于RFID读取器 的检测结果检测顾客从任意的陈列架拿取的商品的RFID编号；在第二工 序中，以通过该第一工序检测到的RFID编号为关键字，从商品关联信息 数据库260中取得商品种类及功能种类与所述RFID编号的商品种类相关 联的关联商品的RFID编号；在第三工序中，以通过该第二工序取得的关 联商品的RFID编号为关键字，从商品坐标数据库250取得商品种类的商 品陈列坐标；在第四工序中，进行与通过该第三工序取得的商品陈列坐标 接近的位置的灯指引部30～33的灯的点亮或闪烁。

需要说明的是，本发明不限于前述实施方式，可进行各种变形实施。 例如，在前述实施方式中，说明了控制装置200基于RFID读取器从陈列 于商品架的商品的RFID标签读取的信息创建商品坐标数据库250，但商 品坐标数据库250例如也可以由主机400预先创建，再在数据库中注册(登 记)。这种情况下，商品坐标数据库250保持哪个商品陈列于哪个货架的 哪个区域的信息。

此外，顾客在规定时间内拿取多件商品时的处理流程不限于前述的实 施方式，例如，也可以以图7所示的流程实现。在该处理流程中控制装置 200执行下述步骤：步骤S600，其中，在商品坐标数据库250已被注册的 状态下，使RFID读取器查找置于商品架11～14上的商品的RFID标签； 以及步骤S601，其中，将通过该步骤S600查找的查找结果与前次查找的 查找结果进行比较，判定是否有状态变化，当判定没有状态变化时，返回 上述步骤S600。

上述步骤S601的状态变化的判定如下进行：控制装置200基于作为 前次查找的结果的标签序列号[UID]信息(通过全部的RFID读取器读取陈 列于商品架11～14的全部商品的RFID标签所得的标签序列号[UID])，判 定前次存在的标签序列号[UID]未被读取到、或者新读取了前次不存在的 标签序列号[UID]，从而判断状态变化。需要说明的是，虽然优选标签序 列号[UID]信息保持被读取的UID与读取该UID的RFID读取器、天线的 对应关系，但并不是必须的。

接下来，在图7所示的处理流程中，将前次取出的商品的类目代码保 持于了存储器的控制装置200执行下述步骤：步骤S602，其中，在通过 前述步骤S601判定有状态变化时，更新标签序列号[UID]信息；步骤S603， 其中，通过前次读取到的UID是否被检测出来判定商品是否被取出，当判 定未被取出时(检测到前次未被读取到的标签序列号[UID]，商品被返回 商品架)，返回前述步骤S600；以及步骤S604，其中，当通过该步骤S603 判定商品被取出时，基于图8所示的商品关联信息数据库261的类目代码， 判断被取出的商品的后述的类目代码与前次取出的商品是否相同。

上述商品关联信息数据库261如图8所示，保持表示是单一拿取还是 连续拿取的事件种类、商品的类目(第一及/或第二类目种类的代码和名 称)、商品(代码和名称)、内容编号、效果音编号的对应关系。在图8的 示例中，保持作为商品的类目的商品种类的类目代码和名称。内容是指用 于介绍保存于图像数据库270的商品的图像或者影像内容，内容编号是指 用于指定内容的编号。此外，效果音是指在LED点亮/闪烁时从设置于智 能架100的扬声器(未图示)发出的声音，效果音编号为指定效果音的编 号。需要说明的是，商品的类目不限于商品种类(第一类目)，既可以为 第二类目，也可以为它们的组合。

这里，商品关联信息数据库261的商品代码被分配给每件商品。控制 装置200保持表示将商品陈列(注册)于商品架11～14时从各商品的RFID 标签读取的标签序列号[UID]、商品关联信息数据库261的类目代码和商 品代码的对应关系的对应信息表，在上述步骤S604的处理中，从上述对 应信息表读出检测到被从货架取出的UID的类目代码和商品代码，并实施 以后的处理。

接下来，在图7所示的处理流程中，执行下述的步骤：步骤S604， 在前述步骤S603中判定商品被取出时，判定与前次的商品的类目代码是 否相同；步骤S605，在该步骤S604中判定类目代码不相同时，更新前次 的商品的类目代码并加以存储；步骤S606，将计数器(未图示)的计数 清零(重置为0)，该计数器对同一类目代码的商品连续被顾客拿取的连续 拿取数进行计数；以及步骤S607，基于前述步骤S604的判定，转移至单 一拿取的事件(图9)，并返回前述步骤S600。

该步骤S607中的单一拿取的事件如图9所示，控制装置200预先保 持与各内容或各商品(代码)对应的LED点亮/闪烁模式，并执行：步骤 S607a，以从商品关联信息数据库261中检索到的与商品的商品代码相对 应的内容编号为关键字，从图像数据库270中检索内容并显示于显示部 20；以及步骤S607b，控制放置有被检测出的商品的商品架的LED。在上 述步骤S607a中，例如在检测出商品代码“4902430”的商品时，控制装 置200检索出内容编号“C01”的内容并显示于显示部20。

上述步骤S607b的LED显示在显示内容时对应符合的LED点亮/闪烁 模式而被控制。需要说明的是，控制哪个LED既可以预先设定，也可以 由控制装置200根据检测出的商品(商品代码)基于商品坐标数据库250 而确定。进而，控制装置200也可以结合LED的控制，使扬声器(未图 示)发出与效果音编号(在此为“P1”)相应的效果音。需要说明的是， 既可以对应于商品代码在图8的商品关联信息数据库261中存储LED控 制信号，也可以存储用于控制其它各种外部设备的控制信息。

接着，在图7所示的处理流程中，执行：步骤S608，在步骤S604中 控制装置200判定类目代码与前次商品相同时，将计数器的计数加1，更 新连续拿取计数数；以及步骤S609，判定通过该步骤S608更新的计数器 的值是否为预先设定的基准值n(n≥2)以上，在判定不足基准值n(n≥ 2)时，移至前述步骤S607。

另一方面，在图7所示的处理流程中，执行步骤S610，即，在步骤 S609中判定计数器的值为基准值以上时，控制装置200判断发生了连续 拿取的事件而移至连续拿取的事件(图10)，并返回至前述步骤S600。

该连续拿取的事件如图10所示，控制装置200执行：步骤S610a，以 从商品关联信息数据库261检索到的与商品的商品代码相对应的内容编号 为关键字，从图像数据库270显示内容；以及步骤S610b，控制放置有被 检测到的商品的商品架的LED。

这样，控制装置200基于图8所示的商品关联信息数据库261，以与 事件为连续拿取且达到了基准值的类目代码对应的内容编号为关键字，从 图像数据库270检索内容并显示于显示部20。例如，在检测出类目代码 “001”的卸妆乳时，控制装置200检索内容编号“C11”的内容(例如， 卸妆乳的选择方法的影像)并显示于显示部20。此时，控制装置200与单 一拿取的事件同样地，进行效果音、LED的控制。

需要说明的是，图7中虽然没有示出，但控制装置200在更新了对连 续拿取数进行计数的计数器之后经过了规定时间也没有进行下一更新时， 将计数器的值重置为0。由此，由于不会长时间保持计数器的值，因此， 能够防止基于以前顾客拿取的商品的计数器数影响对之后来店的别的顾 客的服务，能够对各顾客提供适合的服务。

此外，计数器的重置也可以在将例如红外线传感器等人体感应传感器 (未图示)设置于智能架100并通过人体感应传感器检测到顾客离去(不 能再检测到人)的情况下执行。由此也能够得到与上述同样的效果。

这样，根据图7所示的其它实施方式，能够得到与最开始的实施方式 同样的效果，当顾客拿取一件商品时，能够显示与其相关联的内容(例如， 该商品、类似商品的介绍)，当之后连续拿取了规定次数(基准值nn-1次) 以上的相同类目的产品时，能够显示与该类目相关联的内容(例如，包括 该类目的选择方法、其它商品的介绍)，能够确实地实施与顾客拿取的商 品相关联的指引，促进销售。

如以上所说明的，根据其它实施方式的商品陈列架系统、商品陈列架 方法及商品陈列架程序，具备：商品陈列架，用于陈列带有RFID标签的 多件商品；RFID读取器，从陈列于该商品陈列架的商品的RFID标签检 测RFID编号；显示部，显示图像；商品关联信息数据库，存储与商品种 类或商品的类目对应的每一事件的内容信息；以及控制单元，基于所述 RFID读取器的检测结果向顾客指引与顾客拿取的商品相关联的信息，该 控制单元通过执行第一工序至第四工序，从而能够向顾客指引与顾客拿取 的商品相关联的信息来促进销售，在第一工序中，基于所述RFID读取器 的检测结果检测顾客从任意的陈列架拿取的商品的RFID编号；在第二工 序中，以通过该第一工序检测到的RFID编号为关键字，检测是否在规定 时间内拿取了规定次数的与所述RFID编号的商品的类目相同类目的商 品；在第三工序中，根据该第二工序的检测结果，基于所述商品关联信息 数据库取得内容信息；在第四工序中，将基于通过该第三工序取得的内容 信息的内容显示于所述显示部。

需要说明的是，在前述实施方式中，以女性用护肤商品作为商品示例 进行了说明，但作为本发明的对象的商品不限于此，可以以具有商品目的 不同的多个商品种类(类目种类)、且每个商品具有多个功能种类的商品 为对象，例如，在个人电脑用的图像软件的情况下，也可以将多个厂家的 绘制(ドロー)类图像软件和向量类图像软件这样的功能类别的商品作为 对象。

附图标记说明

11 卸妆乳商品架

12 洗面奶架

13 化妆水架

14 洗面奶架

20～23 图像显示部

30～34 灯指引部

30a、30f、33a～33f 灯

41 卸妆乳

42 洗面奶

43 化妆水

44 乳液

100 智能架

200 控制装置

210 控制部

220 关联商品检索指引部

230 商品图像检索部

240 商品数据库

250 商品坐标数据库

260

261 商品关联信息数据库

270 图像数据库

280 RFID管理部

290 通信部

300 网络

400 主机