顾客操作终端以及该顾客操作终端所使用的程序

摘要

本发明涉及顾客操作终端以及该顾客操作终端所使用的程序。用于解决在顾客是视觉障碍者的情况下，从视觉障碍者用语音输出部输出顾客难以听取的输出功率的语音信号。顾客操作终端具有显示部(2)以及视觉障碍者用语音输出部(3a)，在由显示部进行的任意画面的显示中，当由顾客进行了使视觉障碍者用语音输出部启动的操作时，执行视觉障碍者用语音输出部的音量调节处理，在以后的处理时，通过视觉障碍者用语音输出部输出在音量调节处理中决定的输出功率的语音信号，来引导顾客的操作。

说明书

技术领域

本发明涉及由顾客操作的顾客操作终端，尤其涉及对顾客的操作进 行引导的顾客操作终端。而且，本发明还涉及该顾客操作终端所使用的 程序。

背景技术

由顾客操作的顾客操作终端例如大多被设置于金融机构、流通机构等。 顾客操作终端中存在各种类型的终端。顾客操作终端例如有时构成为现金 处理装置、票券发行装置、自动贷款申请装置等。这里，设想将顾客操作 终端构成为现金处理装置的情况来进行说明。其中，“现金处理装置”例 如是指自动交易装置(ATM)或自动提款机(cash dispenser)等。

被构成为“现金处理装置”的顾客操作终端用于执行余额查询、从 顾客的户头提取现金等各种交易。当交易时，顾客操作终端在显示部显 示对顾客的操作进行引导的画面，以使顾客能够顺利地进行操作。其中， 显示部大多与作为操作部的触摸面板一体构成。

顾客一边观看显示部上显示的画面，一边对操作部进行操作。由此， 顾客针对顾客操作终端进行例如交易种类的选择、取款金额的输入等操 作。此时，顾客操作终端从设置于装置的扬声器输出对顾客的操作进行 引导的语音、或者输出被顾客操作的键的按键音等。

在这样的顾客操作终端中，有一种当显示各种画面时，根据各画面 的重要度等级来切换语音的音量而进行输出的装置(例如参照专利文献 1)。

顾客操作终端除了健康的顾客之外，例如有时也会被弱视者、色盲 者、色弱者等视觉存在障碍的顾客利用。因此，顾客操作终端需要照顾 到这样的视觉障碍者。

鉴于此，顾客操作终端中有一种具有与顾客所持有的耳机(或者由 金融机构、流通机构等借给顾客的耳机)连接的耳机塞孔，以便即使顾 客是视觉障碍者，也能够恰当地对顾客的操作进行引导的装置(以下称 为“以往的顾客操作终端”)。

以往的顾客操作终端在耳机与耳机塞孔连接后，经由耳机输出视觉 障碍者用的语音。由此，以往的顾客操作终端通过语音来引导顾客的操 作、或者通过语音向顾客通知户头余额、按键金额等信息。

因此，在以往的顾客操作终端中，耳机作为将视觉障碍者用的语音 输出的耳塞型视觉障碍者用音响转换器发挥功能，另一方面，耳机塞孔 作为将视觉障碍者用的语音信号向该耳机输出的视觉障碍者用语音输 出部发挥功能。

【专利文献1】日本特开2008-146272号公报

但是，以往的顾客操作终端存在着下述课题：在顾客是视觉障碍者 的情况下，有时候从视觉障碍者用语音输出部输出对顾客而言难以听取 的输出功率的语音信号。

例如，对以往的顾客操作终而言，从端视觉障碍者用语音输出部向 作为视觉障碍者用音响转换器的耳机输出的语音信号(Output)的输出 功率(Power)被固定为预先决定的固定值。但是，耳机因种类不同， 其阻抗不同。而且，顾客的听力按每个顾客而不同。并且，体感音量根 据顾客操作终端的设置环境、其周围的状况的不同而在每个装置不同。

因此，以往的顾客操作终端存在着即使从视觉障碍者用语音输出部 向耳机输出被设定为固定值的输出功率的语音信号，也会由于这些重要 因素，造成从视觉障碍者用语音输出部经由耳机输出的语音的音量对顾 客而言过小的现象；或者相反，从视觉障碍者用语音输出部经由耳机输 出的语音的音量对顾客而言过大的现象。其结果，存在从视觉障碍者用 语音输出部经由耳机输出的语音的音量过小，顾客难以听取语音的情 况；或者相反，从视觉障碍者用语音输出部经由耳机输出的语音的音量 过大，顾客听起来语音太大(过于喧嚣)的情况。

另外，以往的顾客操作终端即使能够如专利文献1所公开的装置那 样，根据各画面的重要度等级，将切换语音的音量的构成应用于视觉障 碍者用语音输出部，也由于从视觉障碍者用语音输出部向耳机输出的语 音信号的输出功率成为与各画面的重要度等级对应的固定值，上述的重 要因素未被消除，所以依然会产生从视觉障碍者用语音输出部经由耳机 输出的语音的音量对顾客而言过小的现象；或者相反，从视觉障碍者用 语音输出部经由耳机输出的语音的音量对顾客而言过大的现象。

发明内容

本发明为了解决上述课题而提出，其主要目的在于，提供在顾客是 视觉障碍者的情况下，从视觉障碍者用语音输出部输出对顾客而言容易 听取的输出功率的语音信号的顾客操作终端以及该顾客操作终端所使 用的程序。

为了实现上述目的，第1发明涉及的顾客操作终端具有显示部以及 视觉障碍者用语音输出部，通过由该显示部进行的画面的显示以及由该 视觉障碍者用语音输出部进行的语音信号的输出中的任意一方或者双 方，对顾客的操作进行引导，其中，在由上述显示部进行的任意画面的 显示中，当由上述顾客进行了使上述视觉障碍者用语音输出部启动的操 作时，执行上述视觉障碍者用语音输出部的音量调节处理，在以后的处 理时，通过上述视觉障碍者用语音输出部输出在上述音量调节处理中决 定的输出功率的语音信号，来引导上述顾客的操作。

该顾客操作终端在由顾客进行了使视觉障碍者用语音输出部启动 的操作的情况下，执行视觉障碍者用语音输出部的音量调节处理。因此， 该顾客操作终端可以将从视觉障碍者用语音输出部输出的语音信号的 输出功率，调节成对顾客而言容易听取的输出功率。然后，该顾客操作 终端在以后的处理时，视觉障碍者用语音输出部以在音量调节处理中决 定的输出功率输出语音信号。其结果，该顾客操作终端可以在顾客是视 觉障碍者的情况下，从视觉障碍者用语音输出部输出对顾客而言容易听 取的输出功率的语音信号。

另外，第2发明是一种程序，使下述顾客操作终端的控制部作为音 量调节部发挥功能，所述顾客操作终端具有显示部以及视觉障碍者用语 音输出部，通过由该显示部进行的画面的显示以及由该视觉障碍者用语 音输出部进行的语音信号的输出中的任意一方或者双方，对顾客的操作 进行引导，所述音量调节部在由上述显示部进行的任意画面的显示中， 当由上述顾客进行了使上述视觉障碍者用语音输出部启动的操作时，执 行上述视觉障碍者用语音输出部的音量调节处理，在以后的处理时，使 上述视觉障碍者用语音输出部输出在上述音量调节处理中决定的输出 功率的语音信号。

该程序可以实现第1发明涉及的顾客操作终端。

根据第1发明，可以提供一种在顾客是视觉障碍者的情况下，从视 觉障碍者用语音输出部输出对顾客而言容易听取的输出功率的语音信 号的顾客操作终端。

另外，根据第2发明，可以提供实现第1发明涉及的顾客操作终端 的程序。

附图说明

图1是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的构成的图(1)。

图2是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的构成的图(2)。

图3是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的构成的图(3)。

图4是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的动作的流程图。

图5是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的显示画面的一个例子 的图(1)。

图6是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的显示画面的一个例子 的图(2)。

图7是表示实施方式2涉及的顾客操作终端的显示画面的一个例子 的图。

图8是表示实施方式2涉及的顾客操作终端的动作的流程图。

图9是表示变形例涉及的顾客操作终端的动作的流程图。

附图标记说明

1-顾客操作终端(现金处理装置)；2-带触摸面板的显示部；3- 语音输出部；3a-耳机塞孔(视觉障碍者用语音输出部)；3b-手持型 电话机(手持机)；4-卡处理部；4a-卡插入口；5-存折处理部；5a -存折插入口；6-现金处理部；6a-纸币投入口；6b-硬币投入口； 10-控制部；11-主控制部；12-显示操作控制部；13-语音控制部； 13a-音量调节部；14-交易控制部；20-存储部；20a-控制程序；21 -触觉绘画符号；31-耳机(视觉障碍者用音响转换器)。

具体实施方式

下面，参照附图对本发明的实施方式(以下称为“本实施方式”) 详细进行说明。其中，各图不过是简要表示到能够充分理解本发明的程 度。因此，本发明并不仅限定于图示例。而且，在各图中，对通用的构 成要素、同样的构成要素赋予了同一附图标记，并省略它们的重复说明。

[实施方式1]

<顾客操作终端的构成>

下面，参照图1～图3，对本实施方式1涉及的顾客操作终端的构成 进行说明。图1～图3分别是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的构 成的图。图1表示了本实施方式1涉及的顾客操作终端1的外观(尤其 是与顾客面对的部分的外观)。图2表示了后述的带触摸面板的显示部2 的周边构成。图3表示了顾客操作终端1的模块构成。

顾客操作终端1例如是设置于金融机构、流通机构等的终端装置。 顾客操作终端1例如被构成为现金交易装置、票券发行装置或自动贷款 申请装置等。这里，设想顾客操作终端1例如被构成为自动交易装置 (ATM)或自动提款机等现金处理装置的情况，来进行说明。

顾客操作终端1被附加了在顾客例如是弱视者、色盲者或色弱者等 视觉障碍者的情况下，用于将从视觉障碍者用语音输出部经由音响转换 器而输出的语音的音量，调节为对顾客而言容易听取的音量的功能。在 本实施方式1中，对视觉障碍者用语音输出部被构成为后述的耳机塞孔 3a(参照图1以及图3)，另一方面，音响转换器被构成为后述的耳机 31(参照图3)的情况进行说明。

在图1所示的例子中，顾客操作终端1构成为在与顾客面对的部分 具有带触摸面板的显示部2、耳机塞孔3a、手持型电话机(以下称为“手 持机”)3b、扬声器3c、卡插入口4a、存折插入口5a、纸币投入口6a 以及硬币投入口6b。

带触摸面板的显示部2是与作为接受顾客的操作的操作部的触摸面 板一体构成的、显示各种画面的显示部。此外，顾客操作终端1也可以 取代带触摸面板的显示部2，而采用操作部与显示部分离的构成。另外， 还可以采用操作部触摸面板以外的机构(例如可变电阻器等)。

耳机塞孔3a是与顾客所持有的耳机31(或者由金融机构、流通机 构等借给顾客的耳机31)(参照图3)连接的构成元件。耳机塞孔3a将 视觉障碍者用的语音信号向耳机31输出，使耳机31输出视觉障碍者用 的语音。因此，在顾客操作终端1中，耳机31作为将视觉障碍者用的 语音输出的耳塞型视觉障碍者用音响转换器发挥功能，另一方面，耳机 塞孔3a作为将视觉障碍者用的语音信号向该耳机31输出的视觉障碍者 用语音输出部发挥功能。

手持机3b是设置于顾客操作终端1的电话机。

扬声器3c是通过语音输出各种信息的语音输出部。

手持机3b以及扬声器3c分别与设置于装置的未图示的连接器连接， 并经由各连接器与控制部10(参照图3)连接。

卡插入口4a是插入顾客所持有的卡的开口部。

存折插入口5a是插入顾客所持有的存折的开口部。

纸币投入口6a是在交易时投入纸币的部位。

硬币投入口6b是在交易时投入硬币的部位。

顾客操作终端1中设置有针对视觉障碍者的各种构成，以便即使顾 客例如是弱视者、色盲者或色弱者等视觉障碍者，也能够容易地进行操 作。

例如，如图2所示，顾客操作终端1在带触摸面板的显示部2的周 围设置有触觉绘画符号21。触觉绘画符号21是被设置成视觉障碍者的 顾客能够对带触摸面板的显示部2容易地进行操作的突起物。触觉绘画 符号21对应于交易时带触摸面板的显示部2上显示的“交易种类的记 号”或“数字键”等各图案地，在与各图案邻接的位置形成为和各图案相 同形状的突起物。触觉绘画符号21例如可通过将形成有触觉绘画符号 21的封印纸(seal)粘贴到带触摸面板的显示部2的周围，而配置到带 触摸面板的显示部2的周围。

而且，顾客操作终端1在卡插入口4a、存折插入口5a、纸币投入 口6a以及硬币投入口6b的周围，设置有用盲文表示这些构成元件的未 图示的突起物。

另外，顾客操作终端1设置有与作为视觉障碍者用音响转换器的耳 机31(参照图3)连接的耳机塞孔3a。

在图3所示的例子中，顾客操作终端1构成为具有带触摸面板的显 示部2、语音输出部3、卡处理部4、存折处理部5、现金处理部6、通 信部9、控制部10以及存储部20。

带触摸面板的显示部2如上所述，是显示各种画面的显示部，并且 是接受顾客的操作的操作部。

语音输出部3是用于通过语音输出各种信息的构成元件。语音输出 部3具备上述的耳机塞孔3a、手持机3b以及扬声器3c(参照图1)。

卡处理部4是处理顾客所持有的卡的构成元件。卡处理部4从设置 于卡的存储机构中读取顾客的帐号等信息。而且，基于运用的不同，卡 处理部4有时还向设置于卡的存储机构写入各种信息。其中，卡的存储 机构通常构成为磁条，但也有时构成为IC芯片。卡处理部4被设置在 上述的卡插入口4a(参照图1)的内部。

存折处理部5是处理顾客所持有的存折的构成元件。存折处理部5 从存折的磁条中读取顾客的帐号等信息。而且，存折处理部5将被执行 过的交易的信息打印到存折上。存折处理部5被设置在上述的存折插入 口5a(参照图1)的内部。

现金处理部6是处理向顾客发放的现金、顾客所投入的现金的构成 元件。现金处理部6被设置在上述的纸币插入口6a(参照图1)以及硬 币插入口6b(参照图1)的内部。

通信部9是用于与外部装置(这里是未图示的主机)通信的构成元 件。作为现金处理装置的顾客操作终端1通过与主机通信，来执行余额 查询、从顾客的户头提取现金、向顾客的户头存入现金、向任意的户头 汇款等各种交易。

控制部10是对顾客操作终端1的动作进行控制的功能机构。控制 部10通过执行存储部20中预先存储的后述的控制程序20a，而作为主 控制部11、显示操作控制部12、语音控制部13以及交易控制部14发 挥功能。

主控制部11是对顾客操作终端1的整体动作进行控制的功能机构。

显示操作控制部12是对被构成为显示部以及操作部的带触摸面板 的显示部2的动作进行控制的功能机构。显示操作控制部12根据状况， 使带触摸面板的显示部2显示存储部20中预先存储的各种画面。另外， 如果顾客的手指与带触摸面板的显示部2接触，则显示操作控制部12 识别所接触的位置，通过确定该位置被分配的信息，来接受顾客的操作。

语音控制部13是控制语音输出部3的动作的功能机构。在本实施 方式1中，语音控制部13具备音量调节部13a。音量调节部13a是执行 作为视觉障碍者用语音输出部的耳机塞孔3a的音量调节处理的功能机 构。语音控制部13对从耳机塞孔3a向耳机31输出的语音信号(Output) 的输出功率(Power)进行调节，以使从与耳机塞孔3a连接的耳机31 输出的语音的音量成为对顾客而言容易听取的音量。

交易控制部14是执行各种交易处理的功能机构。交易控制部14经 由通信部9与未图示的主机通信，对主机委托各种交易处理的执行。

例如，交易控制部14在取款交易时，委托主机执行取款交易处理。 于是，主机将从顾客的户头的存款余额减去了由顾客指定的金额(以下 称为“取款金额”)后的、预交易后的余额信息暂时登记到数据库中。 在预交易信息被暂时登记到主机的数据库后，交易控制部14控制现金 处理部6，从纸币插入口6a以及硬币插入口6b将取款金额相应的现金 向外部发放。这样，顾客操作终端1将取款金额相应的现金支付给顾客。 主机在向顾客支付了提款金额相应的现金后，将预交易后的余额信息作 为交易后的余额信息登记到数据库中。如此来进行取款交易。

存储部20是存储各种信息、程序的存储机构。存储部20例如存储 有用于使控制部10作为主控制部11、显示操作控制部12、语音控制部 13以及交易控制部14发挥功能的控制程序20a。而且，存储部20例如 存储有在顾客是视觉障碍者的情况下，经由耳机塞孔3a从耳机31输出 的视觉障碍者用语音信号数据20b。

<顾客操作终端的动作>

下面，参照图4图6对顾客操作终端1的动作进行说明。图4是 表示实施方式1涉及的顾客操作终端的动作的流程图。图5图6分别 是表示实施方式1涉及的顾客操作终端的显示画面的一个例子的图。图 5表示了交易选择画面91的一个例子。交易选择画面91是用于使顾客 选择交易的种类的画面。图6表示了音量调节画面92的一个例子。音 量调节画面92是用于使顾客对从耳机31输出的语音的音量进行调节的 画面。

这里，对假设顾客操作顾客操作终端1，来选择交易的种类的情况 进行说明。而且，这里作为顾客操作终端1在带触摸面板的显示部2上 显示作为初始画面的交易选择画面91(参照图5)的情况进行说明。

顾客操作终端1例如基于交易控制部14(或者未图示的控制部)利 用未图示的接近传感器检测到顾客的接近而开始动作。

对顾客操作终端1而言，如果检测到顾客的接近，则显示操作控制 部12(参照图3)使带触摸面板的显示部2显示作为初始画面的交易选 择画面91(S105)。

对顾客操作终端1而言，如果在带触摸面板的显示部2上显示了交 易选择画面91，则语音控制部13(参照图3)判定有无使用耳机31 (S110)。这里，设为通过将作为音响转换器的耳机31插入到作为视觉 障碍者用语音输出部的耳机塞孔3a，使得视觉障碍者用语音输出部启 动。因此，在本实施方式1中，权利要求中记载的“使视觉障碍者用语 音输出部的操作启动”是指将耳机31插入到耳机塞孔3a的操作的意思。

在S110的判定中，语音控制部13在耳机31被插入到耳机塞孔3a 的情况下，判定为使用了耳机31(“是”)。该情况下，处理进入到S120。 另一方面，语音控制部13在耳机31未被插入到耳机塞孔3a的情况下， 判定为没有使用耳机31(“否”)。该情况下，处理进入到S130。

当在S110的判定中判定为使用了耳机31时(“是”的情况下)，语 音控制部13的音量调节部13a执行音量调节处理(S120)。在S120的 “音量调节处理”中，例如执行以下的S120a～S120f的处理。此时， 顾客操作终端1在S120b中通过耳机31输出视觉障碍者用的语音。

首先，音量调节部13a针对显示操作控制部12指示音量调节画面 92(参照图6)的显示，响应于该指示，显示操作控制部12使带触摸面 板的显示部2显示音量调节画面92。其结果，带触摸面板的显示部2 显示音量调节画面92(S120a)。

音量调节画面92成为含有音量调节按钮92a、92b以及结束按钮92c 的构成。音量调节按钮92a是在要增大耳机31的音量的情况下使用的 按钮。另一方面，音量调节按钮92b是在要减小耳机31的音量的情况 下使用的按钮。以下，在区分音量调节按钮92a、92b的情况下，分别 称为“音量大按钮92a”以及“音量小按钮92b”。结束按钮92c是在要结 束音量调节处理的情况下使用的按钮。

接下来，音量调节部13a从与耳机塞孔3a连接的耳机31，反复输 出内容为“可以调节耳机31的音量”的“音量调节引导语音”(S120b)。 由此，顾客操作终端1引导顾客耳机31的音量的调节操作。

顾客操作终端1将用于向耳机31输出语音的初始的音量设定值设 定为中间等级(或者尽量大的等级)。顾客一边鉴别从耳机31反复输出 的“音量调引导语音”的音量，一边按下音量调节画面92上显示的音 量调节按钮92a、92b以及结束按钮92c中的任意一个按钮。

在耳机31的音量对顾客而言很小的情况下，顾客按下音量大按钮 92a。另外，在耳机31的音量对顾客而言很大的情况下，顾客按下音量 小按钮92b。在耳机31的音量对顾客而言是恰当的音量(对顾客而言 易于听取的音量)的情况下，顾客按下结束按钮92c。

如果顾客按下了音量调节按钮92a、92b以及结束按钮92c中的任 意一个按钮，则显示操作控制部12(参照图3)识别被按下的按钮的位 置，通过确定该位置被分配的信息，来检测顾客操作的内容(S120c)。

如果检测到顾客操作的内容，则显示操作控制部12将检测结果输 出给音量调节部13a。如果被从显示操作控制部12输入检测结果，则音 量调节部13a基于检测结果来识别顾客操作的内容。然后，音量调节部 13a通过识别结束按钮92c是否被按下，来判定顾客操作是否结束 (S120d)。

当在S120d的判定中判定为顾客操作没有结束时(“否”的情况下)， 音量调节部13a变更耳机31的音量(S120e)。其中，“判定为顾客操作 没有结束的情况(“否”的情况)”是指顾客操作的内容是按下音量大按 钮92a或者音量小按钮92b的操作的情况的意思。

在S120e中，当顾客操作的内容是按下音量大按钮92a的操作时， 音量调节部13a变更耳机31的音量，以使耳机31的音量变大。

另外，在S120e中，当顾客操作的内容是按下音量小按钮92b的操 作时，音量调节部13a变更耳机31的音量，以使耳机31的音量变小。 然后，处理返回到S120c。其结果，顾客操作终端1反复进行S120c的 通过显示操作控制部12检测顾客操作的内容的处理、和S120e的通过 音量调节部13a变更耳机31的音量的处理。

另一方面，当在S120d的判定中判定为顾客操作结束时(“是”的 情况)，音量调节部13a将耳机31的音量决定为结束按钮92c被按下时 刻的音量(S120f)。

这样一来，顾客操作终端1在S120d的判定中判定为顾客操作结束 (“是”)之前，每当音量大按钮92a或者音量小按钮92b被按下，便变 更耳机31的音量，并且以变更后的音量输出“音量调节引导语音”。然 后，如果顾客操作终端1在S120d的判定中判定为顾客操作结束(“是”)， 则将耳机31的音量决定为结束按钮92c被按下时刻的音量。由此，S120 的“语音调节处理”结束。以后，顾客操作端末1以结束按钮92c被按 下时刻的音量从耳机31输出语音。

在S120的“语音调节处理”之后，顾客操作终端1的显示操作控 制部12使带触摸面板的显示部2再显示交易选择画面91(S125)。然 后，顾客操作终端1与S120c同样，由显示操作控制部12检测顾客操 作的内容(S130)。随后，顾客操作终端1的交易控制部14(参照图3) 基于在S130中检测出的顾客操作的内容，与未图示的主机通信，来执 行交易处理。

这样的顾客操作终端1例如在初始画面(这里为交易选择画面91) 的表示时，可以使顾客一边鉴别从视觉障碍者用语音输出部(这里为耳 机塞孔3a)经由音响转换器(这里为耳机31)输出的语音，一边将其 音量调节成对顾客而言容易听取的音量。由此，顾客操作终端1可以将 从视觉障碍者用语音输出部向音响交换器输出的语音信号(Output)的 输出功率(Power)，调节成对顾客而言容易听取的输出功率。

然后，如果从视觉障碍者用语音输出部向音响转换器输出的语音信 号的输出功率被调节，则顾客操作终端1在以后的操作时以被调节后的 输出功率，从视觉障碍者用语音输出部向音响转换器输出语音信号。因 此，顾客操作终端1能够在顾客是视觉障碍者的情况下，从视觉障碍者 用语音输出部输出对顾客而言容易听取的输出功率的语音信号。其结 果，顾客操作终端1可以在顾客是视觉障碍者的情况下，以对顾客而言 容易听取的音量经由音响转换器输出语音。

如上所述，根据本实施方式1涉及的顾客操作终端1，在顾客是视 觉障碍者的情况下，能够从视觉障碍者用语音输出部输出对顾客而言容 易听取的输出功率的语音信号。

[实施方式2]

在实施方式1中，顾客操作终端1在初始画面(交易选择画面91(参 照图5))的显示时执行S120的“语音调节处理”。然而，S120的“语 音调节处理”也可以在显示初始画面(交易选择画面91)以外的画面时 执行。

在本实施方式2中，顾客操作终端1构成为在显示密码输入画面93 (参照图7)时执行S120的“语音调节处理”。以下，将本实施方式2 涉及的顾客操作终端1称为“顾客操作终端1A(未图示)”。顾客操作 终端1A成为与实施方式1涉及的顾客操作终端1相同的构成。

其中，图7是表示实施方式2涉及的顾客操作终端的显示画面的一 个例子的图。图7所示的密码输入画面93是用于使顾客输入密码的画 面。密码输入画面93构成为含有数字键93a以及音量调节按钮93b。 数字键93a是用于输入构成密码的数字的键。音量调节按钮93b是在顾 客基于顾客的判断而使顾客操作终端1执行S120的“语音调节处理”时， 用于使带触摸面板的显示部2显示音量调节画面92(参照图6)的按钮。

其中，这里设想音量调节按钮93b在密码输入画面93上显示的情 况来进行说明。但是，顾客操作终端1A可以在所有任意的画面显示音 量调节按钮93b。例如，顾客操作终端1A也可以在实施方式1所说明 的交易选择画面91上显示音量调节按钮93b。该情况下，顾客在显示 交易选择画面91时，可以通过顾客的判断使顾客操作终端1A执行S120 的“语音调节处理”。另外，顾客操作终端1A还可以在交易选择画面91 以后的任意画面上显示音量调节按钮93b。该情况下，对顾客操作终端 1A而言，即使交易进展、画面转移到其他画面，也总是显示音量调节 按钮93b。因此，顾客也可以在显示交易选择画面91以后的任意画面 时，通过顾客的判断来使顾客操作终端1A执行S120的“语音调节处理”。

以下，参照图8对本实施方式2涉及的顾客操作终端1A的动作进 行说明。图8是表示实施方式2涉及的顾客操作终端的动作的流程图。 这里，对于本实施方式2涉及的顾客操作终端1A的动作，以与实施方 式1涉及的顾客操作终端1不同的动作为重点进行说明，对于和实施方 式1涉及的顾客操作终端1同样的动作(参照图4)，将上述的实施方式 1涉及的顾客操作终端1的动作引用到本实施方式2涉及的顾客操作终 端1A中，省略详细的说明。

如图8所示，本实施方式2涉及的顾客操作终端1A的动作与图4 所示的实施方式1涉及的顾客操作终端1的动作相比，不同之处在于： 取代在S105中显示交易选择画面91，而在S105a中显示密码输入画面 93，另外，取代在S125中再显示交易选择画面91，而在S125a中再显 示密码输入画面93。除此以外的顾客操作终端1A的动作与顾客操作终 端1的动作相同。

这样的顾客操作终端1A可以在显示初始画面(这里为交易选择画 面91)以外的画面(这里为密码输入画面93)时，执行针对视觉障碍 者用语音输出部的音量调节处理。此外，顾客操作终端1A也可以与实 施方式1涉及的顾客操作终端1同样，构成为在显示初始画面(这里为 交易选择画面91)时，执行针对视觉障碍者用语音输出部的音量调节处 理。该情况下，顾客操作终端1A能够在顾客是视觉障碍者的情况下， 显示包含初始画面以及其以后的画面的任意画面时，以对顾客而言容易 听取的音量从视觉障碍者用语音输出部输出语音。

其中，顾客操作终端1A与实施方式1涉及的顾客操作终端1同样， 当在S110的判定中判定为使用了耳机31(“是”)的情况下，在S120 的“音量调节处理”中执行S120a时，显示操作控制部12使带触摸面 板的显示部2显示音量调节画面92(参照图6)。

不过，顾客操作终端1A与实施方式1涉及的顾客操作终端1不同， 即使在S110的判定中判定为没有使用耳机31(“否”)的情况下，也可 以在显示任意的画面(这里为密码输入画面93)时，通过画面中含有的 音量调节按钮93b被顾客按下，而由显示操作控制部12使带触摸面板 的显示部2显示音量调节画面92(参照图6)。另外，顾客操作终端1A 也可以在包含交易选择画面91的所有任意画面中显示音量调节按钮 93b。由此，顾客操作终端1A即使在显示包含交易选择画面91的所有 任意画面时，即使处于耳机31不与耳机塞孔3a连接的状态下，也能够 执行针对视觉障碍者用语音输出部的音量调节处理。

如上所述，根据本实施方式2涉及的顾客操作终端1A，能够在顾客 是视觉障碍者的情况下，显示任意的画面时，从视觉障碍者用语音输出 部输出对顾客而言容易听取的输出功率的语音信号。

本发明并不限定于上述的实施方式，在不脱离本发明主旨的范围可 以进行各种变更、变形。

例如，在实施方式1以及实施方式2中，以使用自动交易装置(ATM) 或自动提款机等现金处理装置作为顾客操作终端1、1A的情况为例进行 了说明。但本发明并不限定于现金处理装置，可以应用于所有无人运转 的顾客操作终端1。

另外，例如在实施方式1以及实施方式2中，以使用耳机31作为 视觉障碍者用音响转换器的情况为例进行了说明。但本发明并不局限于 耳机塞孔3a，在手持机3b设置于顾客操作终端1、1A的情况的情况下， 也可以在使用手持机3b作为视觉障碍者用音响转换器时进行应用。其 中，该情况下，对顾客操作终端1、1A而言，与手持机3b连接的上述 未图示的连接器作为视觉障碍者用语音输出部发挥功能。

该情况下，顾客操作终端1例如如图9所示那样动作。图9是表示 变形例涉及的顾客操作终端的动作的流程图。图9表示了使用耳机塞孔 3a以及手持机3b双方作为视觉障碍者用语音输出部时的流程的一个例 子。

该情况下的流程如图9所示，与图4所示的流程相比，不同点在于： 当在S110的判定中判定为没有使用耳机31时(“否”的情况)，在S115 中，语音控制部13判定有无使用手持机3b，当在S115的判定中判定 为使用了手持机3b时(“是”的情况)，处理从S115进入到S120，另一 方面，当在S115的判定中判定为没有使用手持机3b时(“否”的情况)， 处理从S115进入到S130。