一种基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法

摘要

本发明涉及电话网中的话务控制和话务疏通领域，具体公开了一种基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法，根据设定的路由链+目的码组进行话务量统计，如果话务量达到事先设定的通话时长，则按照预先配置的疏通路由和疏通方案疏通呼叫，改变呼叫方向并且疏通到设定的疏通路由上，达到了对呼叫自动进行话务控制和话务疏通，不需要人工再干预的效果。采用本发明所述方法通过软交换实现，且实现方式简单，操作简便、可行，扩展了软交换的话务控制功能，为运营商提供了更多的选择。

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及电话网中的话务控制和话务疏通技术，具体涉及一种基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法。

背景技术

目前在国际关口局中，为了保证和每一个国外的运营商尽量少的结算，需要保证呼入的话务量和呼出的话务量保持一致，原来是营运部门和国外的运营商计划好当月的呼入和呼出话务量，而且呼入和呼出的话务量大致相同，在计划内的话务量费用是平价的，如果超出计划内话务量，则是高价的，为了降低费用，需要保证呼出的话务量在计划的范围内，这就需要根据计划话务量人工调整呼叫方向及每一个中继群占用比例，这样不但操作起来麻烦而且存在严重的滞后性，不能完全保证呼出的话务量能和计划的话务量大致相同，以至于导致最后每一个月的实际话务量不能保证在计划的话务量范围内。

发明内容

为了克服现有技术中存在的问题，本发明提出一种基于软交换话务量的话务控制和话务疏通的方法来替换原来需要人工控制呼叫话务量的方式。

本发明根据设定的路由链+目的码组进行话务量统计，如果话务量达到事先设定的通话时长，则改变呼叫方向并且疏通到设定的疏通路由上，并且告警通知运维人员，电话交换设备通过话务控制和话务疏通，使得一段时间内到对端国家各个运营商的通话时长不超过事先设定的值。

本发明具体是这样实现的：一种基于软交换话务量进行话务疏通和控制的方法，包括如下步骤：

第一步，在操作维护台根据路由链+目的码组的组合设置话务控制对象，在话务控制对象上设置总的通话时长、告警阀值及疏通路由；

第二步，操作维护台把已设置的话务控制对象按照路由链+目的码的方式发送给前台的实时数据库；

第三步，配置的号码分析器对每一个入中继的呼叫进行号码分析，找到出局的路由链组，根据该路由链和被叫号码到数据库的话务控制对象中判断该呼叫是否被话务控制，如果没有被话务控制，则按照正常的呼叫流程进行呼叫，转入下一步；否则，如果被话务控制，则按照已配置的疏通路由找到出局的路由进行呼叫，转入下一步；

第四步，每一个出中继的呼叫，通话结束后，发话单和话务统计给后台服务器进行统计，把话单和话务统计中的时长统计到该话务控制对象总的通话时长中；如果该话务控制对象总的通话时长大于或等于已设置总的通话时长时，把该话务控制对象的前台数据库路由链+目的码组设为被话务控制并且需要话务疏通。

所述第一步中，

所述话务控制对象上还设置有运营商的国家、运营商的名字；

所述疏通路由可以设置3个，且采用优选或轮选方式占用中继，把相关的数据保存在数据库中，并且建立相应的话务控制对象。

所述第二步进一步包括：服务器把相关的数据保存在数据库中，并且将建立相应的话务控制对象，并且前台数据库生效。

所述第四步中，如果话务控制对象总的通话时长大于或等于已设置的告警阀值，则出阀值告警通知。

所述第四步中的话单和话务统计，具体是指，

话务控制对象根据对象管理的路由链+目的码方式从话单、话务统计中筛选符合该控制对象的话单和话务统计。

通话结束，发话单和话务统计给后台服务器进行统计，重复第四步。

采用本发明提供的基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法，电话交换设备通过话务控制和话务疏通，使得一段时间内到对端国家各个运营商的通话时长不超过事先设定的值，如果达到设定值，则按照预先配置的疏通路由和疏通方案疏通呼叫，达到了对呼叫自动进行话务控制和话务疏通，不需要人工再干预的效果，而且不需要增加硬件设备，通过软交换实现，且实现方式简单，操作简便、可行，扩展了软交换的话务控制功能，为运营商提供了更多的选择。

例如某个月当到某个运营商的去话时长达到预先设定的值后，能自动将余下话务的路由转移到该国家其他运营商电路上进行疏通，并且可以设置告警阀值，告警阀值的个数为5级，例如设置了90％的阀值，在通话的总时长到达90％时告警通知，提醒运维人员注意。

附图说明

图1为本发明基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通方法的组网图；

图2为本发明基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通方法的操作配置流程图；

图3为本发明基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施例进行详细的描述。

参照图2、图3所示，本发明的基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法，包括步骤如下：

(1)操作维护台根据路由链+目的码组的组合设置话务控制对象，在该控制对象上设置当月的话务量总的通话时长、告警阀值、运营商的国家、运营商的名字以及如果超出设置的时长需要的疏通路由。

疏通路由可以设置3个并且采取优选或轮选方式占用中继，把相关的数据保存在数据库中，并且建立相应的话务控制对象。

(2)操作维护台把设置话务控制对象按照路由链+目的码的方式发送给前台的实时数据库。

(3)服务器把相关的数据保存在数据库中，并且建立相应的话务控制对象，并且前台数据库生效。

(4)配置的号码分析器对每一个入中继的呼叫进行号码分析，根据号码分析的结果找到出局的路由链组，然后根据出局的路由链和被叫号码到数据库的话务控制对象中判断该呼叫是否被话务控制，如果没有被话务控制，则按照正常的呼叫流程进行呼叫，并进入步骤(5)；否则，如果已被控制，判断是否配置疏通路由。如果配置疏通路由，则按照配置疏通路由的规则找到出局的路由进行呼叫，并进入步骤(5)；如果没有疏通路由，则呼叫失败。

(5)每一个出中继的呼叫通话结束后，发话单和话务统计给后台服务器进行统计，话务控制对象根据对象管理的路由链+目的码方式从话单、话务统计中筛选符合该话务控制对象的话单和话务统计，把话单和话务统计中的时长统计到该话务控制对象总的通话时长中。

(6)如果该话务控制对象总的通话时长大于或等于设置的告警阀值，则出阀值告警通知；

(7)如果该话务控制对象总的通话时长大于或等于设置总时长时，把该话务控制对象的前台数据库路由链+目的码组设为被话务控制并且需要疏通话务。

(8)发话单和话务统计给后台服务器进行统计，重复步骤(5)、(6)和(7)。

表1所示为一种基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通的方法，以香港为例的数据配置表。

表1：

公司业务类型路由链组路由链公司名称总通话时长疏通路由路由组路由 相应的交换局固话11A公司300万  411 A公司1号固定交换机2 A公司2号固定交换机3 A公司3号固定交换机2B公司200万  624 B公司1号固定交换机5 B公司2号固定交换机3C公司100万  436 C公司1号固定交换机移动24A公司500万  1047 A公司1号移动交换机8 A公司2号移动交换机9 A公司3号移动交换机5B公司300万  12510 B公司1号移动交换机11 B公司2号移动交换机6C公司100万  8612 C公司1号移动交换机

如图1和表1所示，香港的话路连接在上海的国际局上，香港总共有3个公司进行电信业务，并且经营固话和移动。路由数据配置如表1所示，下面以A公司为例，A公司的固话号码分别以008551～008559开头，移动分别以008526及008529开头，号码分析时固话占用路由链组1，移动占用路由链组2。到A公司的固话路由链为路由链1，到A公司的移动路由链为路由链4。并且到A公司的固话话务量为300万分钟，疏通路由为B公司的4号路由；到A公司的移动话务量为500万分钟，疏通路由为B公司的10号路由。

如图2所示，为本发明基于软交换话务量进行话务控制和话务疏通方法的操作配置流程图，其包括：操作维护台根据路由链+目的码组的组合设置话务控制对象，设置话务控制对象的总通话时长及疏通路由；操作维护台把设置话务控制对象按照路由链+目的码的方式发送给前台的实时数据库；服务器把相关的数据保存在数据库中，并且建立相应的话务控制对象，并且前台数据库生效。

在操作维护台设置控制对象为A公司固话，路由链为路由链1，目的码组为008551～008559的9个目的码，通话总时长为300万分钟，疏通路由为B公司的4号路由，50％阀值告警。

在操作维护台设置控制对象为A公司移动，路由链为路由链4，目的码组为008526及008529的2个目的码，通话总时长为500万分钟，疏通路由为B公司的10号路由，60％阀值告警。

如图3，国内用户拨打008553XXXXX，控制对象的实际通话时长小于150万分钟，则呼叫正常，占用的路由A公司的1、2、3号路由中得到任一路由，用户挂机后，控制对象统计的实际通话时长大于或等于150万分钟，则出该控制对象的50％的阀值告警通知；控制对象统计的实际通话时长大于或等于300万分钟，则出该控制对象的话务控制告警通知，下次国内用户再拨打008553XXXXX时，占用的路由B公司的4号路由。

国内用户拨打008526XXXXX，控制对象的实际通话时长小于250万分钟，则呼叫正常，占用的路由A公司的7、8、9号路由中得到任一路由，用户挂机后，控制对象统计的实际通话时长大于或等于300万分钟，则出该控制对象的60％的阀值告警通知；控制对象统计的实际通话时长大于或等于500万分钟，则出该控制对象的话务控制告警通知，下次国内用户再拨打008526XXXXX时，占用的路由B公司的10号路由。

这种方法可以通过软交换的软件来实现，实现方式简单，操作简便、可行。通过软交换软件对呼叫进行话务控制和话务疏通，使得一段时间内到对端国家各个运营商的通话时长不超过事先设定的值，如果达到设定值，则按照预先配置的疏通路由和疏通方案疏通呼叫，达到了对呼叫自动进行话务控制和话务疏通，不需要人工再干预的效果，而且不需要增加硬件设备，扩展了软交换的话务控制功能，为运营商提供了更多的选择。

尽管已经说明和描述了本发明的优选实施例，本领域的一般技术人员应该理解可以在不超出本发明范围的情况下，实施各种改变、变型和部件的同体替换。因此本发明不受限于所公开的实现本发明的具体实施例，本发明包括落在所附权利要求之内的所有实施例。