基于知识图谱的涉诉信访智能辅助引导系统

摘要

针对各级法院大厅中缺少涉诉信访智能引导系统，信访流程需要人工指导进而造成工作效率低的问题，本发明提供一种基于知识图谱的涉诉信访智能辅助引导系统。该系统分为两部分：软件与硬件系统，其中硬件系统包括信访大厅客户引导机、工作人员服务机、通信系统和后端服务器系统；软件由主题提取、知识图谱、引导模板、交互、系统管理五个模块组成。本发明可以引导涉诉信访人员更加方便、有效地进入到法律规定的信访流程，提高信访工作效率，利于维护社会的稳定与团结。