使用被设计为与服务应用接口的多个聊天服务器来管理客户关系

摘要

根据本公开一方面提供的接口单元促进在单个聊天会话中基于多个聊天服务器为用户提供服务。在实施例中，接口单元在聊天会话上从用户接收对于聊天对话的请求、识别用于为该聊天对话生成响应的第一合适的聊天服务器，并将从最终用户接收的第一输入序列转发到第一合适的聊天服务器。对应的响应被转发回最终用户。接口单元然后将接收到的第二输入序列转发到第二聊天服务器，以生成与第二输入序列对应的第二消息序列。接口单元将第二消息序列作为对第二输入序列的相应响应转发。