用户满意度调查方法、装置、设备及计算机可读存储介质

摘要

本公开提供一种用户满意度调查方法、装置、设备及计算机可读存储介质，包括：确定第一调查问卷，根据第一调查问卷得到第一调查结果；并确定预设指标项对应的目标属性类别；根据属性类别确定目标指标项，根据目标指标项确定第二调查问卷；根据第二调查问卷得到第二调查结果；根据第二调查结果确定目标指标项对应的第二属性类别，根据目标指标项对应的第二属性类别确定目标指标项的重要度调整系数。本公开提供的方案基于第一次调查问卷结果确定出对用户满意度较大的目标指标项，并根据目标指标项第二次问卷调查，得到第二调查结果，再划分出用户反馈结果对应的更细的第二属性类别，能够赚钱的确定出各个目标指标项对用户满意度的影响。