数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统及方法

摘要

本发明涉及一种数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统及方法，其中包括数据采集提取模块、数据分析模块、数据建模模块和预测模块，数据采集提取模块采集数据信息通信网络的用户数据并提取用户体验原始数据，数据分析模块生成用户体验指标数据，数据建模模块建立预测模型，预测模块将用户体验指标数据输入预测模型并根据预测结果判断该用户是否为可能流失的用户。采用本发明的数据信息通信网络中实现用户流失预测的系统及方法，能够发现导致用户流失的根本原因，及时通知运营商采取相应措施，争取到较多的时间来采取措施，提高客服部门服务质量，增加用户体验好感度，具有更广泛的应用范围。