大噪音语境下的意图识别方法

摘要

本发明涉及大噪音语境下的意图识别。提供了一种用于在电信客服服务中基于用户通话来识别用户意图的方法，包括：接收用户的通话数据，并将用户的通话数据转换为文本数据；对所述文本数据进行噪音预处理，得到去噪文本数据；以及利用分析规则对所述去噪文本数据进行分析，从而识别出用户意图。