一种抢派单业务处理方法、装置及存储介质

摘要

本发明提供一种抢派单业务处理方法、装置及存储介质，方法包括：根据客户的业务请求信息业务请求信息生成订单信息，在预设时间段内监测是否存在抢单情况，如果存在，则将订单信息发送至抢单业务工号对应的CRM业务处理端中处理，否则进行订单派发处理，将订单信息发送至被派发订单业务工号对应的CRM业务处理端中处理，处理完成时向客户端发送业务处理完成信息；客户业务订单可通过主动式和被动式进行处理，进行抢单或派单处理，于客户能够及时对客户业务订单进行处理，提高用户体验度，于业务员能够有效整合并利用营业人员的碎片时间，促进客户感知提升的同时拉升业务办理成功率。