Kundenbindung mit Gefiihl Customer ties with feeling

摘要

Unzahlige Merkmale werden in den Kundendatenbanken gespeichert, um die gezielte Kundenansprache zu realisie-ren. Zahlen, Daten, Fakten bestimmen die Auswertung von Potenzialen und die nachsten Schritte der unterschiedlichs-ten Direkt- und Dialogmarketing-Mafinahmen. Doch sind diese 玥arten? Kennziffern auf Dauer nicht ausreichend.