Quality process and risk of cons-productivity [Démarche qualité et risque de contre-productivité]

摘要

Au premier abord, la volonte d'ameliorer la qualite de nos prises en charge est un desir louable pour tout professionnel de sante. Une telle exigence semble meme elementaire: qui ne souhaiterait pas des ameliorations dans le fonctionnement de son service, de sa clinique, ou de son cabinet? Qui ne souhaiterait pas travailler au sein d'une structure ou le risque est minimise pour ses patients? Au fil des annees, la qualite est devenue une veritable specialite avec un riche appareil theorique et des services entiers devolus a sa promotion. Desormais, nombre de services cliniques comptent dans leurs rangs des ? referents qualite ?.