Dienstleistungen mit klarem Kundenvorteil - Welche Moglichkeiten hat ein Energieversorger, seine Kundenbindung zu verstarken?

摘要

Im heutigen Verdrangungsmarkt stellen sich die Energieversorgungsunternehmen oft die Frage nach der Differenzierung zu den Wettbewerbern. Im Folgenden werden einige Unternehmen vorgestellt, bei denen durch neue Prozesse beziehungsweise Dienstleistungen ein Mehrwert fur den Kunden geschaffen wird, der fur eine bestimmte Zeit einen Vorsprung im Markt bedeutet.