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机译：在线服务得分

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Das Internet bietet Unternehmen neue Moglichkeiten, den Kunden aktiv in Geschaftsprozesse einzubinden. Damit kann ein Teil des Aufwandes vom Kundencenter auf den Kunden verlagert werden. Dabei mussen Energieversorger einiges beachten.

机译：互联网为公司提供了新的机会，使客户积极参与业务流程。这意味着可以将部分工作从客户中心转移到客户。能源供应商必须考虑一些事项。

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来源
《Energie & Management》 |2007年第20期|共2页
作者
KAI BUSSIAN;
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原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类一般性问题;
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